Service Account Manager (H/F)

France Travail; Cholet; Hybride; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Téléphone et ordinateur portable

Formations et certifications assurées

CSE

Tickets restaurant

Chèques cadeaux

Résumé du poste

France Travail recherche un responsable commercial service IT pour piloter la relation client et développer les prestations informatiques, basé à Cholet avec déplacements nationaux. Le poste est CDI, cadre et nécessite une forte réactivité face aux incidents d’entrepôt et une maîtrise des SLA.

Rémunération fixe annuelle brute + variable jusqu’à 10K €, voiture de fonction, téléphone et ordinateur portable, formations et certifications garanties par le groupe.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de comptes clients en milieu industriel, technique ou informatique.
• Maîtriser les environnements de services et les contrats de maintenance (SLA).
• Savoir chiffrer des projets et négociation commerciale.

Responsabilités

• Vendre des projets clients et des solutions IT.
• Chiffrer les contrats de maintenance et les développements informatiques.
• Vendre des lots de pièces détachées.
• Gérer la facturation des tickets de hotline.
• Manager les contrats de type SLA.
• Apporter un support à l'avant-vente pour les activités de service.
• Piloter le portefeuille de clients existants.
• Gérer les escalades et les situations complexes.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Négociation commerciale

Chiffrage de projets

Utilisation d'un ERP

Gestion de SLA

Formation

Agent de maîtrise

Outils

Navision

Description du poste

Qui sont-ils ?Le client conçoit des solutions d'intralogistique automatisée et de gestion de systèmes de stockage. Il intervient sur le marché mondial des équipements de manutention et de la chaîne logistique. Le client recherche un profil capable de piloter la relation client et de développer les prestations de service informatique. Le marché exige une réactivité constante face aux pannes et aux incidents d'entrepôts. La société est implantée à Cholet.Le type de poste- CDI chez le client final- Cadre forfait jour- Politique de télétravail en vigueur- Localisation : Cholet (Grand Ouest) et déplacement national- Activité industrielle et logistique internationale- Rattachement au Directeur CSSLeurs valeurs et leur environnementLe client déploie des systèmes automatisés complexes au sein d'environnements logistiques et industriels exigeants. La culture technique repose sur la maîtrise des flux, des logiciels embarqués et des équipements grands froids Le support s'appuie sur des outils de gestion intégrés de type ERP Navision Les processus internes intègrent des programmes de formation et de certification continusVos missions- Vendre des projets clients et des solutions IT- Chiffrer les contrats de maintenance et les développements informatiques- Vendre des lots de pièces détachées- Gérer la facturation des tickets de hotline- Manager les contrats de type SLA- Apporter un support à l'avant-vente pour les activités de service- Piloter le portefeuille de clients existants- Gérer les escalades et les situations complexesLe profil recherché- Posséder une expérience significative dans la gestion de comptes clients en milieu industriel, technique ou informatique- Maîtriser les environnements de services et les contrats de maintenance (SLA)- Posséder des compétences avérées en chiffrage de projets et en négociation commerciale- Savoir utiliser un ERP de gestion et des outils de suivi de tickets- Faire preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie dans la gestion des urgences et des escaladesCe qu'ils proposent- Rémunération fixe annuelle brute + variable pouvant atteindre 10K € supplémentaire- Voiture de fonction- Téléphone et ordinateur portable- Formations et certifications assurées par le groupe- CSE- Tickets restaurant- Chèques cadeaux

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise