Serveur(se)

Grape Hospitality; Le Havre; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance de travail fun

Mobilité géographique

Voyages en France

Transports remboursés

Résumé du poste

Grape Hospitality cherche à recruter pour ses hôtels du groupe, afin d’assurer une expérience client irréprochable et de garantir le service et l’encaissement lors des shifts.

Le poste implique l’accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle, la participation à l’animation du lieu et la formation des équipes. Une bonne maîtrise des langues, notamment l’anglais, est souhaitée.

Qualifications

• Expérience significative dans la relation client et le service en établissement hôtelier ou restauration.
• Capacité à conseiller et fidéliser la clientèle.
• Aptitude à gérer l'accueil, le service et l’encaissement.
• Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients et le service au bar/food.
• Réaliser l’encaissement et la prise de commandes.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Participer à l’inventaire et à la réception des marchandises.
• Mettre en valeur l’offre et contribuer à l’animation du lieu.

Connaissances

Expérience client

Vente et upsell

Service et encaissement

Formation des collaborateurs

Organisation et anticipation

Gestion des stocks et inventaires

Anglais (et autres langues)

Description du poste

À propos de nous

Connaissez vous le B!RGIT du Havre, hôtel de 86 chambres ?

À propos de nous

Connaissez vous le B!RGIT du Havre, hôtel de 86 chambres ?

Établissement entièrement rénové avec des objets chinés, ancré dans le paysage normand.

B!RGIT est une marque hôtelière économique, responsable et lifestyle, née à Berlin en 2020, représentant une voyageuse familière et offrant des hôtels accessibles, au cœur des villes, à l’atmosphère chaleureuse et unique. Chez B!RGIT, pour recevoir, il faut d’abord donner.

B!RGIT vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et à celles des clients.

Rejoindre cet hôtel, c’est rejoindre le groupe Grape Hospitality, qui possède plus de 80 hôtels et une soixantaine de restaurants en France et en Europe, fondés sur l’innovation, le bien-être au travail et le développement durable.

Mission

Qu'attendons-nous de toi ?

• Tu es le garant d’une expérience client parfaite
• Tu es attentif (ve) aux besoins du client et aimes faire plaisir
• Tu aimes servir et la vente te colle à la peau
• Tu as à cœur de conseiller et fidéliser tes clients
• Tu assures l’accueil des clients, le service et l’encaissement
• Tu assures la formation et l’accompagnement des nouveaux collaborateurs
• Ton sens de l’organisation et de l’anticipation sont sans faille
• Tu évites tout gaspillage de marchandise
• Tu participes aux inventaires et à la réception des marchandises
• Tu mets en valeur ton offre bar/food et participes à l'animation du lieu

Dis nous, si tu aimes travailler le matin et le midi pour profiter de tes après midi off ! Ou si au contraire tu est un oiseau de nuit et tu préfères profiter de tes grasses matinées sous la couette ?

Profil

Les p'tits plus ?

• Tu as un bon esprit d’équipe, tu es toujours positif et travail avec le sourire :)
• Tu es attentif au moindre détail et tu travailles avec rigueur et méthode
• Tu aimes faire plaisir à nos clients grâce à ton sens du détail
• Tu as le sens de l'observation et comme un poisson dans l'eau tu sais t'adapter à toutes les situations
• Tu parles anglais et peut-être d'autres langues encore ?

And You Buddy ?

• Une ambiance de travail fun et festive
• Des possibilités de mobilité géographique et d’évolution professionnelle
• Voyager dans les plus belles villes de France grâce à nos hébergements à prix canons
• Si tu traînes tes boots dans le métro, le tram, le bus, le... on te rembourse 50% de ton titre de transport en commun ! Si tu optes pour un transport plus durable (vélo, trot’, skate...) on rembourse 10€ pour ta green transpi’ !

Référence de l'offre : dy0hsswb19