Serveur/réceptionniste - poste polyvalent(e) (H/F)

France Travail; Saint-Paul; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Complémentaire santé

+ selon profil et compétences

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un hôtel 3 étoiles à Saint-Gilles-les-Bains. Poste en CDI à 39 heures, avec responsabilités en réception et participation active au service restauration (petit-déjeuner, service en salle et bar).

Le candidat idéal possède une expérience en restauration, une excellente relation client, et une aisance avec les outils informatiques; maîtrise de l’anglais souhaitée.

Qualifications

• Expérience en salle et en réception souhaitée.
• Bonne maîtrise de la relation client.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Indispensable maîtrise de l’anglais.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion du standard et des réservations.
• Participation au service petit-déjeuner, salle et bar.
• Gestion des encaissements restaurant, bar et hébergement selon les procédures.
• Coordination entre réception et service en salle pour une expérience fluide.

Connaissances

Relation client

Polyvalence

Restauration

Anglais

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Serveur/réceptionniste - poste polyvalent(e) (H/F)

Serveur/réceptionniste - poste polyvalent(e) (H/F) 974 - Saint-Paul

Offre n° 212GRFK
Serveur/réceptionniste - poste polyvalent(e) (H/F)

Nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent(e) avec une expérience en restauration en CDI à 39 heures pour notre hôtel 3 étoiles à Saint-Gilles-les-bains (20 chambres).Missions principales en réception:Le/La Réceptionniste Polyvalent(e) assure l'accueil des clients, la gestion des réservations et du standard, tout en participant activement à l'activité restauration (petit-déjeuner, service en salle et bar).Il/Elle contribue à offrir une expérience client fluide et qualitative, du premier au dernier contact, jusqu'au service en salle.Activités principales1. Réception & accueil- Accueillir physiquement les clients (arrivées / départs)- Gérer le standard téléphonique et les emails- Conseiller le client en fonction de ses besoins- Prendre et organiser les réservations (hébergement & restauration)- Assurer le suivi des demandes clients- Gérer les encaissements restaurant, bar et hébergement.- Gérer les litiges clients2. Petit-déjeuner- Assurer le service du petit-déjeuner- Veiller à la qualité de l'accueil et du service- Gérer le réassort et la propreté de l'espace- Préparer les œufs à la demande du client- Suivre les stocks et besoins3. Service en salle & bar- Participer au service du midi et/ou du soir sous la supervision du chef de rang/responsable de salle- Présenter la carte, prendre les commandes et conseiller la clientèle- Effectuer le service des plats et boissons dans le respect des standards de l'établissement- Assurer un service fluide et qualitatif- Préparer et servir les boissons (bases bar)- Être en soutien de l'équipe salle selon l'activité4. Coordination & polyvalence- Assurer la liaison entre réception et salle- Anticiper les besoins clients et opérationnels- Participer à la bonne organisation globale de l'établissementProfil recherché:Savoir-faire:- Expérience en salle avec une envie de découvrir la réception- Expérience du bar- Bonne maîtrise de la relation client- Aisance avec les outils informatiques et un plus- Bases en réception appréciéesSavoir-être- Polyvalence et adaptabilité- Sens du service et du détail- Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe- Organisation et gestion des priorités- Bonne présentation et aisance relationnelleVos horaires:matin 07h-15h15 OU 15h- 22h // rotation dans le planning2 jours de repos/semaine.*Poste à pourvoir immédiatement*

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
• Restauration
• Complémentaire santé
• + selon profil et compétences

Déplacements Déplacements: Jamais Saint Gilles les Bains

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gestion du petit déjeuner (propreté, accueil...) Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des techniques d'accueil Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Bonne connaissance des outils bureautiques
• Préparation des cocktails de base
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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