Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

HOTEL DE LA PAIX; Brest; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTEL DE LA PAIX à Brest recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie en CDI à temps plein. Vous accueillez les clients, enregistrez les arrivées, gérez les réservations et les paiements, et assurez un service client de qualité.

Compétences requises: maîtrise des langues étrangères, anglais fortement souhaité, sens de l'accueil et capacité à travailler sous pression. Poste à pourvoir dès septembre, horaires variables incluant week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience préalable en réception dans l'hôtellerie.
• Maîtrise du service client et présentation.
• Capacité à parler plusieurs langues, anglais apprécié.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les enregistrer.
• Répondre aux demandes et guider les clients.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Informer sur les services et attractions locales.
• Transférer les appels et suivre paiements/factures.
• Effectuer le service du petit déjeuner et tâches administratives.

Connaissances

Réception hôtellerie

Service client

Langues étrangères

Description du poste

Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F) 29 - BREST

Offre n° 212PMNT
Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de service client pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Prise de poste en septembre.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
• Gérer les réservations et les annulations
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
• Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
• Assurer le suivi des paiements et des factures
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et des emails
• Mise en place et service du petit déjeuner

Compétences requises

• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie
• Maîtrise des standards de service à la clientèle
• Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues notamment en anglais. Aisance orale pour renseigner et conseiller notre clientèle étrangère.
• Excellentes compétences en service client et bonne présentation
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Planning à déterminer

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail En contact avec du public

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - sur poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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