Senior Technical Onboarding Engineer – Berlin (Hybrid)

Doctolib (France); France; Híbrido; EUR 58.000 - 63.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Deutschlandticket (gesponsert)

28 Urlaubstage + 1 Tag pro Kalender-Jj

10 Tage Auslandarbeiten möglich

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge 40% Zusch.

Resumo da vaga

Doctolib sucht in Berlin einen Senior Technical Onboarding Engineer, der die technische Verantwortung für komplexe Implementierungen des KI-basierten Telefon-Assistenten übernimmt und sicherstellt, dass Praxen und Krankenhäuser ein effizientes Onboarding-Erlebnis erfahren.

Sie arbeiten als technischer Sparringspartner, entwickeln Standards und Playbooks, coachen Kolleg:innen und treiben Prozessverbesserungen in Zusammenarbeit mit Sales, Deployment und Product voran.

Qualificações

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Onboarding oder Technical Support mit komplexen Systemen
• Direkte Kundenbetreuung sowie Stakeholder Management mit externen Partnern und internen Teams
• Eigenständige Lernbereitschaft und nachweislicher Impact bei Prozess- und Projektverantwortung
• Erfahrung im aktiven Einsatz von KI-Tools und deren sinnvolle Nutzung im Team
• Fließendes Deutsch (C1) und Englisch (mind. B2)

Responsabilidades

• Du übernimmst technisch anspruchsvolle Installationen und Konfigurationen des KI-gestützten Telefon-Assistenten bei Key Accounts
• Du treibst unsere Multi-Onboarding-Strategie voran und verantwortest mittelfristig das Onboarding unseres Kalenders und unserer All-in-One Praxissoftware
• Stakeholder Management: Du bist primäre technische Ansprechperson für Key Accounts und interne Stakeholder
• Wissenstransfer & Coaching: Du coachst Kolleg:innen und definierst Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien
• Projektmanagement: Du initiierst cross-funktionale Projekte zur Prozessverbesserung und setzt KI-Tools gezielt ein
• Nutzung operativer Daten und Kundenfeedback, um Produkt- und Prozessverbesserungen voranzutreiben

Conhecimentos

Technisches Onboarding

Technical Support

Kund:innenbetreuung

Stakeholder Management

KI-Tools Anwendung

Deutsch C1 & Englisch B2

Ferramentas

Telefonanlagen

Descrição da vaga

Doctolib sucht in Berlin einen Senior Technical Onboarding Engineer, der die technische Verantwortung für komplexe Implementierungen des KI-basierten Telefon-Assistenten übernimmt und sicherstellt, dass Praxen und Krankenhäuser ein effizientes Onboarding-Erlebnis erfahren.

Sie arbeiten als technischer Sparringspartner, entwickeln Standards und Playbooks, coachen Kolleg:innen und treiben Prozessverbesserungen in Zusammenarbeit mit Sales, Deployment und Product voran.