Senior AI Onboarding Engineer — KI-Telefonassistenz

Doctolib (France); France; Hybrid; EUR 58,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

28 Urlaubstage + 1 Extra

10 Tage Ausland arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge (40% Zusch

DoctoGrowth Mitarbeit​erbeteiligungs-

DoctoGrowth Mitarbeit­erbeteiligungs­-

Parent Care Programm

Mental Health/Coaching

Job summary

Doctolib sucht eine/n Senior Implementation Engineer zur technischen Leitung des Onboarding-Teams in Berlin. Sie tragen die Verantwortung für die Implementierung des KI-gestützten Telefonassistenten, koordinieren komplexe Installationen und treiben Verbesserungen in Onboarding-Prozessen voran.

Sie arbeiten eng mit Sales, Deployment und Product zusammen, coachen das Team und gestalten Playbooks sowie Trainingsmaterialien, um das technische Niveau zu erhöhen und Skalierbarkeit sicherzustellen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Onboarding oder Support komplexer Systeme.
• Erfahrung mit Telefonanlagen oder vergleichbarer Telekommunikationstechnik.
• Fließendes Deutsch (C1) und Englisch (mind. B2).

Responsibilities

• Technisch anspruchsvolle Installationen und Konfigurationen des KI-gestützten Telefonassistenten bei Key Accounts.
• Verantwortung für das Onboarding-Universum, inklusive Kalender und Praxissoftware, in Zusammenarbeit mit weiteren Teams.
• Primäre technische Ansprechperson für Key Accounts, IT und interne Stakeholder.
• Wissenstransfer: Coaching, Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien.
• Projektmanagement: Cross-funktionale Initiativen zur Prozessverbesserung und KI-Einsatz zur Automatisierung.

Skills

Technisches Onboarding

Kundenbetreuung

Stakeholder Management

KI-Tools Einsatz

Deutsch C1

Englisch B2

Tools

Telefonanlagen

Job description

Doctolib sucht eine/n Senior Implementation Engineer zur technischen Leitung des Onboarding-Teams in Berlin. Sie tragen die Verantwortung für die Implementierung des KI-gestützten Telefonassistenten, koordinieren komplexe Installationen und treiben Verbesserungen in Onboarding-Prozessen voran.

Sie arbeiten eng mit Sales, Deployment und Product zusammen, coachen das Team und gestalten Playbooks sowie Trainingsmaterialien, um das technische Niveau zu erhöhen und Skalierbarkeit sicherzustellen.