Senior ServiceNow ITSM/CSM & Integrations

Klanik Group; Marseille; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

KLANIK recherche un Développeur ServiceNow confirmé pour intervenir sur les modules ITSM et CSM au sein d'un grand groupe industriel. Vous participerez au développement, à la configuration et à l’intégration sur la plateforme ServiceNow, en collaboration avec les équipes métiers et le milieu Agile.

Profil: Bac+5 en informatique, 5 ans d’expérience ServiceNow, maîtrise Glide Script/JavaScript, et anglais technique; autonomie, sens du relationnel et capacité à travailler en mode projet

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 5+ années d’expérience confirmée en développement ServiceNow.
• Maîtrise des modules ITSM et CSM.
• Compétences solides en scripting (Glide Script, JavaScript).
• Expérience sur les intégrations tierces (REST, LDAP, MID Server).
• Certification ServiceNow appréciée (Certified Application Developer ou équivalent).
• Anglais technique requis (lu, écrit, parlé).
• Bon relationnel, autonomie, capacité à travailler en environnement Agile.

Responsibilities

• Développer, configurer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow.
• Concevoir et implémenter des Client Scripts, Business Rules, UI Policies, UI Actions, Script Includes.
• Gérer les SLA/OLA et les Import Sets.
• Réaliser des intégrations (REST, LDAP, MID Server) avec des systèmes tiers.
• Développer et personnaliser des workflows via Flow Designer.
• Participer aux activités de clonage et de montée de version (upgrade).
• Contribuer à la conception de portails de service et de widgets personnalisés.
• Assurer la documentation technique et fonctionnelle des développements.
• Collaborer avec les équipes métier pour la compréhension et la traduction des besoins fonctionnels.

Skills

ServiceNow development

ITSM & CSM

Scripting: Glide Script, JavaScript

Intégrations REST/LDAP/MID Server

Agile / travail en équipe

Anglais technique

Education

Bac+5 en informatique

Tools

REST API

LDAP

MID Server

Flow Designer

Job description

KLANIK recherche un Développeur ServiceNow confirmé pour intervenir sur les modules ITSM et CSM au sein d'un grand groupe industriel. Vous participerez au développement, à la configuration et à l’intégration sur la plateforme ServiceNow, en collaboration avec les équipes métiers et le milieu Agile.

Profil: Bac+5 en informatique, 5 ans d’expérience ServiceNow, maîtrise Glide Script/JavaScript, et anglais technique; autonomie, sens du relationnel et capacité à travailler en mode projet