Développeur sénior Service Now H/F

Klanik; Marseille; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

KLANIK, acteur du numérique basé à Marseille et membre du groupe ALTEN, renforce son équipe ServiceNow dans un contexte industriel. Nous recrutons un Développeur ServiceNow confirmé pour intervenir sur les modules ITSM et CSM.

Vous concevez, développez et déployez des solutions sur la plateforme, intégrez des systèmes externes (REST, LDAP, MID Server) et travaillez en mode Agile avec les métiers. Formation Bac+5 et expérience minimale de 5 ans exigées.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 5 ans minimum d'expérience en développement ServiceNow.
• Maîtrise des modules ITSM et CSM.
• Compétences en scripting (Glide Script, JavaScript).
• Expérience d Integrations (REST, LDAP, MID Server).
• Certification ServiceNow appréciée.
• Anglais technique requis.

Responsibilities

• Développer, configurer et maintenir des solutions sur ServiceNow.
• Concevoir et implémenter des Client Scripts, Business Rules et UI Policies.
• Gérer les SLA/OLA et les Import Sets.
• Réaliser des intégrations avec des systèmes tiers via REST/LDAP/MID Server.
• Participer à des améliorations de workflows et à des upgrades.
• Assurer la documentation technique et fonctionnelle.
• Collaborer avec les métiers pour comprendre les besoins.

Skills

ServiceNow

ITSM

CSM

JavaScript

Glide Script

REST

LDAP

MID Server

Education

Bac+5 en informatique

Tools

REST

LDAP

MID Server

Job description

Depuis sa création, KLANIK s'est donnée pour mission de conjuguer expertise technologique et authenticité.

Ce pari audacieux, né à Marseille en 2011, en France, s'est transformé en une aventure internationale qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs, des implantations dans 10 pays et des filiales innovantes. Nous rejoignons en 2026 le groupe ALTEN, acteur mondial de l'ingénierie et des services numériques.

Notre rôle : recruter les meilleurs talents & les connecter à nos clients pour les accompagner dans leurs projets digitaux. KLANIK est une société de conseil en informatique structurée autour de 5 pôles d'expertises : Data & IA, DevOps Cloud Infra, Cybersécurité, Software, Produit Agilité Pilotage.

Nos 800 talents ont des profils variés : tech (nos pôles d'expertises), opérationnels (fonctions commerciales et recrutement) et support.

Au‑delà des métiers, KLANIK cultive un modèle profondément humain, qui dépasse les frontières : de la Belgique à la Colombie, nos valeurs résonnent. Une culture fondée sur le partage, l'exigence et la bienveillance - un collectif où chacun peut trouver sa place. En témoignent nos filiales :

Klanik Esport : club Esport & agence de gamification;

Korner : incubateur de startups tech;

Kampus : organisme de formation certifié Qualiopi

l'Act'In Klanik, rôles qui permettent à nos collaborateurs de faire vivre leurs passions au-delà de leurs missions.

Notre culture est résumée par cette phrase, souvent apposée sous notre logo : Human-Made Technology. La tech oui, mais une tech humaine, qui diffuse un modèle où l'authenticité de chacun est la priorité.

KLANIK, en tant que société à mission, croit en la force de la diversité et de l'inclusion. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes est une force qui contribue à notre succès.

Le Poste

Dans le cadre du renforcement d'une équipe ServiceNow au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un(e) Développeur(euse) ServiceNow confirmé(e) pour intervenir sur les modules ITSM et CSM.

Vos Missions Seront

• Développer, configurer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow
• Concevoir et implémenter des Client Scripts, Business Rules, UI Policies, UI Actions, Script Includes
• Gérer les SLA/OLA et les Import Sets
• Réaliser des intégrations (REST, LDAP, MID Server) avec des systèmes tiers
• Développer et personnaliser des workflows via Flow Designer
• Participer aux activités de clonage et de montée de version (upgrade)
• Contribuer à la conception de portails de service et de widgets personnalisés
• Assurer la documentation technique et fonctionnelle des développements
• Collaborer avec les équipes métier pour la compréhension et la traduction des besoins fonctionnels

Profil

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent
• Expérience confirmée en développement ServiceNow (5 ans minimum)
• Maîtrise des modules ITSM et CSM
• Compétences solides en scripting (Glide Script, JavaScript)
• Expérience sur les intégrations tierces (REST, LDAP, MID Server)
• Certification ServiceNow appréciée (Certified Application Developer ou équivalent)
• Anglais technique requis (lu, écrit, parlé)
• Bon relationnel, autonomie, capacité à à travailler en environnement Agile