Senior ServiceNow Business Analyst - Strategy

Capgemini; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Capgemini recrute un Senior Business Analyst ServiceNow pour accompagner les directions dans la mise en place de la plateforme et optimiser les processus fonctionnels et techniques.

Vous maîtrisez l'architecture et l'implémentation ServiceNow (FSM, HR, CSM), travaillez en mode agile et communiquez avec les parties prenantes client et internationales. BAC+5 et 5 ans d'expérience exigés. Poste basé en Île-de-France, à Issy-les-Moulineaux.

Qualifications

• Formation BAC+5 en informatique ou équivalent.
• Expérience d'au moins 5 ans en tant que Business Analyst.
• Maîtrise de ServiceNow en architecture et implémentation.
• Connaissances des modules FSM, HR et CSM et paramétrage de la plateforme.
• Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit, contexte international.

Responsabilités

• Accompagner les directions d'entreprises dans la stratégie ServiceNow.
• Élaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques selon les bonnes pratiques ServiceNow.
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des modules ServiceNow.
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer la maturité et les gains d'efficacité.
• Concevoir des solutions adaptées, en agilité Scrum et en contexte international.

Connaissances

ServiceNow

Business Analysis

Agile

Client communication

Leadership

Formation

BAC+5 en informatique

Outils

FSM

HR

CSM

Description du poste

Capgemini recrute un Senior Business Analyst ServiceNow pour accompagner les directions dans la mise en place de la plateforme et optimiser les processus fonctionnels et techniques.

Vous maîtrisez l'architecture et l'implémentation ServiceNow (FSM, HR, CSM), travaillez en mode agile et communiquez avec les parties prenantes client et internationales. BAC+5 et 5 ans d'expérience exigés. Poste basé en Île-de-France, à Issy-les-Moulineaux.