Senior Production Support Lead – Payments & CIB

Ela Technology; Paris; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Onyx-Conseil recherche un Support Applicatif Technico-Fonctionnel Sénior pour intervenir sur des applications critiques liées aux paiements et aux opérations financières internationales.

Au sein d'une équipe support dédiée, vous contribuerez à la continuité de service et à la qualité opérationnelle en assurant le monitoring, l’analyse et la résolution des incidents, les tests fonctionnels et les déploiements de correctifs, avec des astreintes occasionnelles.

Qualifications

• Expérience avérée dans le support applicatif technique et fonctionnel.
• Connaissance des processus de gestion d'incidents et de reprise DRP.
• Capacité à communiquer avec les utilisateurs et les parties prenantes.

Responsibilities

• Surveillance et contrôle du monitoring des applications.
• Analyse, qualification et résolution des incidents technico-fonctionnels.
• Suivi de la qualité de traitement des incidents et amélioration continue.
• Communication régulière avec les utilisateurs et les parties prenantes.
• Coordination avec les équipes applicatives, d’administration et les clients internes.
• Organisation et suivi des mises en production et des dispositifs de reprise (DRP).
• Réalisation des tests fonctionnels associés aux évolutions.
• Déploiement de correctifs (Hotfix).
• Participation aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés).

Skills

Surveillance des applis

Gestion incidents

Communication utilisateurs

Coordination équipes

Job description

Onyx-Conseil recherche un Support Applicatif Technico-Fonctionnel Sénior pour intervenir sur des applications critiques liées aux paiements et aux opérations financières internationales.

Au sein d'une équipe support dédiée, vous contribuerez à la continuité de service et à la qualité opérationnelle en assurant le monitoring, l’analyse et la résolution des incidents, les tests fonctionnels et les déploiements de correctifs, avec des astreintes occasionnelles.