Consultant Support Production Senior - Apps Mobile Retraite

Octopus Group; Aix-en-Provence; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Onyx-Conseil recherche un Consultant Support Fonctionnel Production Senior pour intervenir sur un périmètre applicatif à forte volumétrie dans un SI complexe, incluant une application mobile destinée aux assurés.

Vous assurerez le suivi fonctionnel et opérationnel des applications en production, le traitement des incidents et demandes, et l’accompagnement des montées de versions et des échéances métiers.

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel production sur des périmètres à forte volumétrie.
• Maîtrise des incidents fonctionnels et techniques et du suivi des traitements batch/flux.
• Utilisation d ITSM et de JIRA pour les demandes et les corrections.
• Connaissance des bases de données et requêtes SQL pour interventions ponctuelles.
• Rigueur dans la rédaction de procédures et dans le suivi documentaire.

Responsibilities

• Superviser quotidiennement les applications en production et préproduction.
• Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs et fonctionnels.
• Suivre les traitements batch, flux et processus asynchrones.
• Analyser les logs pour identifier les causes et contribuer à leur résolution.
• Assurer la traçabilité des incidents et demandes dans ITSM.
• Coopérer avec les équipes d’exploitation et les interlocuteurs MOA/DSI.
• Créer et suivre les demandes de correction ou d’évolution via JIRA.
• Prendre en charge les demandes de service et les corrections de données.
• Réaliser des tests d’intégration et de non-régression selon procédures.
• Rédiger et maintenir les procédures, check-lists et chronogrammes.
• Alimenter la base de connaissances et produire des reportings.
• Participer à l’amélioration continue (PDCA) et aux astreintes.

Skills

Supervision production

Incidents fonctionnels

Batch & flux

Logs et debug

ITSM usage

JIRA

SQL

Tests d'intégration

Documentation procédures

Base de connaissances

Reporting

PDCA amélioration

Astreintes

Education

AUC

Tools

JIRA

SQL

Job description

Onyx-Conseil recherche un Consultant Support Fonctionnel Production Senior pour intervenir sur un périmètre applicatif à forte volumétrie dans un SI complexe, incluant une application mobile destinée aux assurés.

Vous assurerez le suivi fonctionnel et opérationnel des applications en production, le traitement des incidents et demandes, et l’accompagnement des montées de versions et des échéances métiers.