Business Analyst Support Production - Atlas/Orion

Ela Technology; Paris; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Onyx-Conseil recherche un Support Applicatif Technico-Fonctionnel Sénior pour intervenir sur des applications critiques liées aux paiements et aux opérations financières internationales.

Au sein d'une équipe support dédiée, vous contribuerez à la continuité de service et à la qualité opérationnelle en assurant le monitoring, l’analyse et la résolution des incidents, les tests fonctionnels et les déploiements de correctifs, avec des astreintes occasionnelles.

Qualifications

• Expérience avérée dans le support applicatif technique et fonctionnel.
• Connaissance des processus de gestion d'incidents et de reprise DRP.
• Capacité à communiquer avec les utilisateurs et les parties prenantes.

Responsibilities

• Surveillance et contrôle du monitoring des applications.
• Analyse, qualification et résolution des incidents technico-fonctionnels.
• Suivi de la qualité de traitement des incidents et amélioration continue.
• Communication régulière avec les utilisateurs et les parties prenantes.
• Coordination avec les équipes applicatives, d’administration et les clients internes.
• Organisation et suivi des mises en production et des dispositifs de reprise (DRP).
• Réalisation des tests fonctionnels associés aux évolutions.
• Déploiement de correctifs (Hotfix).
• Participation aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés).

Skills

Surveillance des applis

Gestion incidents

Communication utilisateurs

Coordination équipes

Job description

Dans le cadre d'une activité stratégique au sein d'un environnement Corporate & Investment Banking (CIB), nous recherchons un Support Applicatif Technico-Fonctionnel Sénior pour intervenir sur des applications critiques liées aux paiements et aux opérations financières internationales.

Au sein d'une équipe support dédiée, vous serez un acteur clé de la continuité de service et de la qualité opérationnelle :

• Surveillance et contrôle du monitoring des applications.
• Analyse, qualification et résolution des incidents technico-fonctionnels.
• Suivi de la qualité de traitement des incidents et amélioration continue.
• Communication régulière avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes.
• Coordination avec les équipes applicatives, d'administration et les clients internes.
• Organisation et suivi des mises en production et des dispositifs de reprise (DRP).
• Réalisation des tests fonctionnels associés aux évolutions.
• Déploiement de correctifs (Hotfix).
• Participation aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés).