Senior product designer for CRM internal platform

Edenred SE; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Edenred SE recherche un Senior Product Designer pour concevoir des solutions centrées utilisateur dans un CRM interne et contraint par des flux complexes et règles métier. Vous travaillerez avec Product Managers, Designers et chercheurs UX afin d’apporter des décisions de design claires et axes d’amélioration.

Vous dirigerez la démarche de conception, produirez des wireframes et prototypes, et contribuerez à l’évolution d’un outil clé utilisé par les équipes commerciaux et supports.

Qualifications

• Master en Ergonomie, UX Design ou domaine équivalent.
• Expérience significative dans des environnements B2E complexes, concevant des outils internes.
• Esprit analytique et méthodique avec de bonnes capacités d’organisation.
• Approche proactive et orientée solution, capacité à challenger les hypothèses.
• Capacité à diriger les décisions de design et à les défendre auprès des parties prenantes.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités

• Concevoir des solutions centrées utilisateur dans des environnements contraints.
• Traduire les insights de recherche UX en directions de conception claires.
• Produire des livrables de design (wireframes, maquettes haute définition, prototypes).
• Intégrer les contraintes des systèmes CRM (flux complexes, densité d’information, règles métier).
• Itérer les solutions de design sur la base des retours utilisateurs, faisabilité technique et exigences du projet.
• Équilibrer utilisabilité, contraintes techniques et objectifs métier.
• Collaborer avec d'autres Designers et chercheurs UX.

Connaissances

Critical thinking

Analytical mindset

Planning & organization

Proactive mindset

Stakeholder advocacy

Langues: Français & Anglais

Formation

Master en Ergonomie, UX Design ou domaine similaire

Description du poste

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

CONTEXT

For a very ambitious agile-at-scale program, leveraging state-of-the-art ways of working & technologies that carries major business stakes, we are looking for a Product Designer. You will work on a large-scale CRM at the core of internal operations, supporting key business operations. It is used daily by Sales, Customer Care, and various support functions. In this B2E context, you will tackle complex user journeys, legacy systems, and operational constraints requiring pragmatic, research-driven design decisions. You will report to the Head of Design. You will interact with Product Managers, Product Owners, User Researcher, Developers and Stakeholders.

YOUR ROLE

As Senior Product Designer, you will design user-centered solutions in constrained environments:

• Develop an understanding of professional user contexts, workflows, and business needs
• Translate UX research insights into structured and actionable design directions
• Produce design deliverables (wireframes, high-def mockups, prototypes) aligned with identified needs
• Integrate the specific constraints of CRM systems (complex workflows, information density, business rules...) into design proposals
• Iterate on design solutions based on user feedback, technical feasibility, and project requirements
• Make informed trade-offs between usability, technical constraints, and business objectives
• Work collaboratively with other Designers and User Researchers

YOUR PROFILE

You could be our next teammate if you:

• Hold a Master's degree (or equivalent) in Ergonomics, UX Design, or a related field
• Have significant experience working in complex B2E environments, designing internal tools balancing user needs with complex business processes
• Bring critical thinking, an analytical mindset, and great planning and organizational skills
• Have a proactive, solution-oriented mindset, with a strong curiosity to understand real user behaviors and the ability to challenge assumptions
• Lead the design facilitate decision-making, and confidently articulate and advocate design choices to stakeholders
• Have a fluent French and English, both spoken and written (international teams)

We love working with each other because we have built a culture that suits us well: Happy: Where there is a will, there is a way. Having a positive disposition allows us to Achieve great things and to support each other Helpful: Always looking for ways that you can help others Curious: It is essential that you have a passion for learning. Technology changes daily, and life has a way of constantly raising the bar

L’état d’esprit Edenred

- Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.