Senior IT Support Engineer (L2) - SAP/SQL, Remote

Signe Plus; Rouffach; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Remboursement transport 75%

Mutuelle santé et prévoyance

Tarifs préférentiels associatifs

Résumé du poste

Signe+ est une société d’intermédiation spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de ressources IT et SAP. Le poste proposé concerne le support IT niveau 2 et l’assistance technique auprès des utilisateurs, pour des environnements Linux/Unix et bases SQL/Oracle.

Poste en CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine, avec 48 jours de congés annuels et des avantages tels que titres-restaurant et remboursements transports. Localisations Rennes, Lille, Rouffacq, Toulouse.

Qualifications

• Expérience d’au moins 6 ans dans le support N2.
• Maîtrise des commandes Linux/Unix.
• Maîtrise des requêtes SQL et Oracle.
• La connaissance de Java serait un plus.
• Utilisation d’outils de ticketing (iTOP).
• Capacité d’analyse et actions correctives.
• Bonne communication écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes.
• Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage.
• Accompagner les utilisateurs dans l’exploitation optimale des solutions.
• Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur.
• Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support.
• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances.
• Selon votre expérience, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit.

Connaissances

Support N2

SQL

Unix/Linux

Shell scripting

Java

JavaScript

Ticketing tools

Monitoring tools

Problem solving

Communication

Stress management

Outils

iTOP

DBeaver

SQL Developer

Chromium Console

Apache Tomcat

Glowroot

RabbitMQ

Description du poste

Signe+ est une société d’intermédiation spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de ressources IT et SAP. Le poste proposé concerne le support IT niveau 2 et l’assistance technique auprès des utilisateurs, pour des environnements Linux/Unix et bases SQL/Oracle.

Poste en CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine, avec 48 jours de congés annuels et des avantages tels que titres-restaurant et remboursements transports. Localisations Rennes, Lille, Rouffacq, Toulouse.