Senior CRM Business Analyst - Salesforce & Tableau CRM

agap2IT France; Bordeaux; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

agap2IT France recherche un(e) Business Analyst CRM expérimenté pour rejoindre une squad Salesforce dédiée à des projets CRM au sein d’un grand groupe.

Vous recueillerez les besoins métiers, animerez des ateliers clients, et assurerez le lien entre les équipes métiers et techniques. Vous rédigerez les User Stories, les critères d’acceptation et les cas de tests, et contribuerez à la qualité fonctionnelle.

Qualifications

• Expérience significative en Business Analyse CRM.
• Très bonne maîtrise de Salesforce.
• Bonne compréhension des processus métier.
• Excellente relationnel et capacités d'animation d'ateliers.
• Esprit d'analyse et autonomie.

Responsabilités

• Recueillir et formaliser les besoins métiers.
• Animer des ateliers avec les clients et challenger leurs besoins.
• Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques.
• Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et cas de tests.
• Réaliser les analyses d'impacts et modéliser les processus.
• Contribuer à la documentation fonctionnelle.
• Écrire et exécuter les tests.
• Participer à l'amélioration continue et à la capitalisation fonctionnelle.

Connaissances

Analyse CRM

Salesforce

Animation d'ateliers

Processus métier

Autonomie

Outils

Salesforce

Tableau CRM

Description du poste

agap2IT France recherche un(e) Business Analyst CRM expérimenté pour rejoindre une squad Salesforce dédiée à des projets CRM au sein d’un grand groupe.

Vous recueillerez les besoins métiers, animerez des ateliers clients, et assurerez le lien entre les équipes métiers et techniques. Vous rédigerez les User Stories, les critères d’acceptation et les cas de tests, et contribuerez à la qualité fonctionnelle.