Senior Consultant, Marketing & Customer Experience Digital

Sia; Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Sia recrute des profils expérimentés en conseil orienté relation client et marketing digital, pour accompagner les directions Marketing, Ventes et Service Client de nos clients.

Vous apportez une expertise en customer centric, fidélisation, et transformation digitale, tout en pilotant des projets complexes et en encadrant des équipes. Anglais et français courants, diplôme de grande école requis.

Qualifications

• Diagnostics et recommandations pour une stratégie Customer Centric.
• Analyse des comportements et attentes des clients, segmentations et personnalisation.
• Conception de modèles autour des opportunités digitales (mobilité, cloud, analytics).
• Élaboration et refonte de programmes relationnels et de fidélisation selon la valeur client.
• Diagnostics et construction de programmes de fidélité différenciés par secteur.
• Développement d’offres de services, y compris services digitaux de la relation client.
• ROI et performance marketing: optimisation des dispositifs et analyses de données clients.

Responsibilities

• Gérez des projets complexes et assurez un reporting régulier.
• Participez au développement commercial et à la gestion de comptes clients.
• Animez et encadrez les équipes sur les missions et projets internes.
• Contribuez à la stratégie marketing des offres et au publication des tendances.

Skills

Relation client

Fidélisation

Expérience client

Marketing digital

Education

Diplôme d’une grande école de commerce / ingénieur / université

Job description

Sia recrute des profils expérimentés en conseil orienté relation client et marketing digital, pour accompagner les directions Marketing, Ventes et Service Client de nos clients.

Vous apportez une expertise en customer centric, fidélisation, et transformation digitale, tout en pilotant des projets complexes et en encadrant des équipes. Anglais et français courants, diplôme de grande école requis.