SECRETAIRE H/F 80%

SmartRecruiters, Inc.; France; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Colisée recrute pour la Résidence les Rives d'or un(e) secrétaire d'accueil H/F afin d'accueillir, renseigner et orienter les résidents, leurs familles et les visiteurs. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, participez à la gestion des relations avec les familles, traitez les réclamations et transmettez les informations à l'équipe pluridisciplinaire.

Diplômé(e) d'un bac pro secrétariat, vous maîtrisez les outils bureautiques et vous avez idéalement une expérience similaire; vous

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac pro secrétariat et maîtrise des outils bureautiques.
• Bonne capacité d'accueil et de communication avec résidents et familles.
• Expérience similaire souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les familles et les résidents.
• Gérer les relations avec les familles et les résidents.
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles.
• Gérer et suivre les réclamations et le courrier.
• Transmettre les informations à l'équipe pluridisciplinaire.
• Actualiser les informations et orienter les visiteurs.
• Assurer les démarches administratives liées à l'accueil et à l'admission.
• Suivre les dossiers des résidents et le courrier de la résidence.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Sens de l'accueil

Organisation

Formation

Bac pro Secrétariat

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Rejoignez l'équipe de la Résidence les Rives d'or!

Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.

Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notreétablissement, c’est rejoindre laCommunauté Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement:

Les Rives d'or est une résidence de 75 chambres.
La Maison de construction moderne propose un cadre de vie paisible et convivial avec des intérieurs soignés, une ambiance musicale et olfactive propice au bien-être.

Description du poste

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.

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