Secrétaire d'accueil & Coordination des Résidents

Colisée group; France; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Colisée group, via L'Opale Verte, recherche un(e) secrétaire d'accueil en CDI pour gérer l'accueil des résidents, de leurs familles et des visiteurs sur site et par téléphone.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, la gestion des messages, le suivi administratif des dossiers et la communication avec l'équipe pluridisciplinaire afin d'optimiser l'accompagnement des résidents.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience souhaitée sur un poste similaire.

Responsabilités

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process Colisée.
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents.
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Connaissances

Maîtrise bureautique

Formation

Bac pro secrétariat

Outils

MS Office

Description du poste

Colisée group, via L'Opale Verte, recherche un(e) secrétaire d'accueil en CDI pour gérer l'accueil des résidents, de leurs familles et des visiteurs sur site et par téléphone.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, la gestion des messages, le suivi administratif des dossiers et la communication avec l'équipe pluridisciplinaire afin d'optimiser l'accompagnement des résidents.