Secrétaire APV - CDD de remplacement (F/H)

Jallu-Berthier Group; France; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Un groupe automobile en Île-de-France recherche un(e) secrétaire Après Vente pour un CDD de remplacement. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des rendez-vous, et de la gestion des ordres de réparation. Une formation de niveau Bac minimum et une première expérience dans le secteur automobile sont souhaitées. Nous privilégions les candidats autonomes et rigoureux, capables de travailler en équipe.

Qualifications

• Autonome et adaptable, avec un sens aigu de l'organisation.
• Bon relationnel client et esprit d'équipe requis.
• Rigueur dans l'accomplissement des tâches.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatique.

Responsibilities

• Accueil, orientation et conseil des clients.
• Prise de rendez-vous et optimisation du planning.
• Gestion des ordres de réparation et suivi des dossiers clients.
• Restitution des véhicules au client et gestion du parc de véhicules de remplacement.
• Suivi des dossiers clients et relance (Google - Garage Score – Réseaux).
• Veille au respect des processus internes et du système qualité.

Skills

Autonomie

Gestion des priorités

Relationnel client

Travail en équipe

Travail en équipe

Gestion des priorités

Permis B

Education

Bac minimum

Tools

Outils bureautiques

Job description

# Secrétaire APV - CDD de remplacement (F/H)* Permis requis## DescriptionDepuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 33 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années.Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2025, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe.Nous recherchons pour notre concession de Ford Corbeil une/une secrétaire Après Vente, pour un CDD de remplacement:Sous la responsabilité du Responsable Atelier, vous accueillez, orientez et conseillez le client. Vous assurez la prise de rendez-vous tout en veillant à optimiser la charge de l’atelier.- Accueil du client dans le respect des valeurs du groupe et de la marque- Planification des RDV- Optimisation du planning de charge de l’atelier en veillant au respect des critères qualité-satisfaction client- Etablissement les ordres de réparation- Explication des factures aux clients- Restitution des véhicules au client- Gestion du parc de véhicules de remplacement- Suivi des dossiers clients, relance des clients- Suivi et réponse de manière personnalisée aux notes Google - Garage Score – Réseaux- Veille au respect des processus internes et constructeur- Connaître, appliquer et faire appliquer le système management qualité- Participation à l’amélioration de la qualité Client## ProfilDe formation Bac minimum, vous vous retrouvez dans le descriptif ci dessous:- Vous êtes autonome, adaptable et vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation- Vous avez le sens du relationnel client et du travail en équipe- Vous faites preuve de rigueur dans l'accomplissement des tâches et missions confiées,- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et l'informatique.- Vous êtes titulaire d'un permis B.Une première expérience réussie dans le monde de l'automobile et/ou en assistanat après-vente serait un plus.