Chef d'atelier automobile (F/H)

Jallu-Berthier Group; Morangis; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation déjeuner

CSE

Primes

Prime de cooptation

Formation

Résumé du poste

Une concession automobile en Île-de-France recherche un Chef d'atelier (F/H) pour gérer l'atelier et optimiser la satisfaction clientèle. Le candidat idéal aura plus de 5 ans d'expérience en management d'équipe, des compétences relationnelles marquées et saura développer l'activité service. La rémunération sera ajustée selon l'expérience, avec des avantages tels que mutuelle et primes.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans l'encadrement de personnel en atelier.
• Charismatique et reconnu comme manager responsable.
• Capacité à garantir la satisfaction clientèle.

Responsabilités

• Mettre en place les actions nécessaires pour améliorer la satisfaction client.
• Définir et atteindre des objectifs de satisfaction client.
• Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques.
• Développer l'activité « service » de l'entreprise.
• Assurer un travail d’équipe optimal.
• Développer l'activité service et assurer une gestion efficace des leads.

Connaissances

Esprit relationnel

Gestion d'équipe

Qualité d'écoute

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

# Chef d'atelier automobile (F/H)* Permis requis## DescriptionDepuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années.Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2025, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe et nous les en remercions.Nous recherchons pour notre concession Ford de Morangis, un **Chef d'atelier (F/H)**.Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :* Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle* Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client* Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés* Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)* S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace* Développer l’activité « service » de l’entreprise* Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis* Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services* Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession* Suivre le remboursement des garanties et les créances après-vente,* Suivre la maintenance des équipements atelier, investir dans de nouveaux matériels,-## ProfilCharismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum 5 ans *d'expérience* dans l'encadrement de personnel en atelier.Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.Rémunération selon expérience Avantages : mutuelle, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation, formation