Conseiller Client Service APV

Jallu-Berthier Group; Cergy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un conseiller client Après Vente pour son site à Cergy. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac +2 et une première expérience en service client, de préférence dans l'automobile. Il doit posséder un excellent sens du commerce, un bon relationnel et être à l'aise avec les outils informatiques. Le poste consiste à gérer la relation client, planifier des rendez-vous, rédiger des documents et promouvoir les services, tout en respectant les normes de qualité. Ce rôle offre l'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe dynamique.

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client après-vente dans le secteur automobile.
• Aisance avec les clients et bonne maîtrise de l'informatique.
• Esprit commercial et goût du service client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Facturer et encaisser les paiements.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens du commerce

Capacité relationnelle

Dynamisme

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac à bac +2 dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

# Conseiller Client Service APV* Cergy, 95000* CDI* 23/03/2026* Permis requis## DescriptionDepuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années.Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2025, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe et nous les en remercions.Nous recherchons pour notre concession automobile Ford Cergy, un conseiller client Après Vente (F/H).Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Au sein de notre société, vous aurez la responsabilité de différentes missions :* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients* Facturer et Encaisser* Restituer des véhicules aux clients* Fidéliser la clientèle par votre relationnel* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client* Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services* Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur* Contribuer à l’image de marque du point de venteListe Non exhaustive## ProfilIssu(e) d’une formation Bac à bac +2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client après vente, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/BureautiqueNous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.