Secrétaire Après-Vente H/F

Renault Group; Montreuil; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Renault Group recherche une Secrétaire Après-Vente H/F à Montreuil pour soutenir le service après-vente. Vous gérerez les appels, le courrier et le planning, tout en assurant le suivi administratif des commandes et la communication avec les clients.

Le poste exige 4 à 5 ans d’expérience en gestion administrative, une formation Bac+2 en secrétariat et une maîtrise des outils informatiques Renault, notamment SAP. CDI confirmé sur site.

Qualifications

• Bac à Bac+2 secrétariat/administration requis.
• 4–5 ans d’expérience en gestion administrative exigée.
• Connaissance des procédures constructeurs et maîtrise des systèmes Renault.

Responsabilités

• Recevoir et orienter les communications téléphoniques et répondre au courrier des clients.
• Informer son responsable des litiges et des demandes clients; renseigner et orienter.
• Mettre à jour le planning de présence de l’équipe et organiser les réunions.
• Rédiger les comptes rendus et les statistiques mensuelles d’activité.
• Gérer les traitements administratifs des commandes SAP et assicur l’application des délais.

Connaissances

Confidentialité

Discrétion

Organisation

Rigueur

Sens du service client

Formation

Bac à Bac+2 secrétariat

Outils

SAP

Description du poste

Offre n° 6868849
Secrétaire Après-Vente H/F

POSTE : Secrétaire Après-Vente H/FDESCRIPTION : Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :- Recevoir et orienter les communications téléphoniques, apporter les renseignements demandés,- Informer son responsable des litiges et des demandes particulières des clients,- Répondre au courrier des clients,- Organiser les rendez-vous du chef des services techniques.Gestion - organisation :- Mettre à jour le planning de présence de l'équipe,- Organiser la logistique des réunions de service et rédige les comptes rendus,- Mettre en forme les statistiques mensuelles d'activité,- Gérer le traitement administratif des commandes SAP,- Respecter les délais et engagements pris,- S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service.Sécurité, hygiène et environnement de travail :- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le secrétaire administration des ventes est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.PROFIL : Formations recommandées : Bac à Bac +2 secrétariat, administration.Connaissances : procédures constructeurs, maîtrise des systèmes informatiques Renault.Expérience : 4 à 5 ans d'expérience à une fonction de gestion administrative.Aptitudes :- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.- Métier : sens de l'organisation, esprit de synthèse, rigueur, anticipation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du résultat, sens du client.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Construction de véhicules automobiles

Employeur

Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.