Secrétaire Après-vente Automobile (H/F) Cupra · FRESNES

Volkswagen Group; Fresnes; Remote; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

VALMAR, concession du groupe Volkswagen, recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI à Fresnes. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la gestion administrative et la facturation.

Une expérience dans le secteur automobile et un profil orienté client sont requis. Vous interviendrez dans un esprit d'équipe et un cadre dynamique.

Vous gérez les rendez-vous et participez à l'amélioration des indicateurs de qualité et de satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 et expérience de 3 ans minimum dans l'automobile.
• Connaissance du secteur automobile et du groupe VGF appréciée.
• Sens du service et relation client.

Responsibilities

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Déclenchement des processus de maintenance et restitution des véhicules
• Commercialiser des produits et services après-vente
• Gérer les appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Facturation et gestion des encaissements

Skills

Accueil client

Conseil client

Organisation

Rigueur

Education

Bac/Bac+2

Tools

Bureautique

Outils informatiques

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concession VALMAR recrute un Secrétaire Après-venteAutomobileH/F, en CDI.

Durée : 37h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : 2400€ Brut + primes
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente

• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente

• Gérer des appels entrants

• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client

• Prendre des rendez-vous

• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

• Facturation et gestion des encaissements

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2, vous bénéficiezd’une première expérience réussie/de minimum 3 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Connaissance du groupe VGF appréciée

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.