Secrétaire Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Marseille; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation au transport

Comité d'entreprise (CE)

Primes

Remises sur véhicules et pièces

Job summary

CAP MILANESIO recrute un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile H/F en CDI à Marseille. Poste centré sur l’accueil téléphonique, la facturation et la gestion administrative client. Vous assurez la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers, tout en veillant à la qualité du service.

Vous devez être organisé, rigoureux et doté d’un sens client fort, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques. Salaire brut 2 150€ et avantages variés, immédiat.

Qualifications

• Attitude aimable et courtoise avec bonne élocution.
• Bonne gestion du temps et respect des délais.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Sens du client, politesse et empathie.
• Maîtrise bureautique Word, Excel et PowerPoint.
• Proactivité et capacité d’écoute.

Responsibilities

• Gestion des appels entrants.
• Facturation.
• Constitution et gestion des dossiers clients.
• Gestion des stocks.
• Prise des rendez-vous, vérification des campagnes de rappels.
• Gestion des véhicules de courtoisie.
• Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Skills

Relation client

Gestion du temps

Organisation

Proactivité

Élocution / Communication

Rigueur

Bureautique

Tools

Word

Excel

Paint

Power Point

Job description

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance.

Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos équipes ainsi que nos clients.

De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 7 marques dont Seat, Cupra et Skoda, nous nous engageons sur le service et la satisfaction clients.

Nous sommes présents sur les secteurs de Marseille, Marignane, Avignon, Salon de Provence, Saint-Victoret et Aix en Provence.

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAP MILANESIO2 à Marseille, représentant les marques Seat, Cupra et Skoda, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39H du lundi au vendredi (8h00-12h00 et 14h00-18h00 du lundi au jeudi et 8h00-12h00 et 14h00-17h00 le vendredi)

Salaire Brut : 2150€ par mois

Avantages : mutuelle, participation au transport, CE, primes.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que notre entreprise offre à ses Salariés :

• Un réel esprit d’équipe et une prise en considération de ses employés
• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Des Pay Plans liés à la performance
• Une appartenance à un groupe familial en forte croissance
• Des opportunités d’évolution, un plan de carrière suivi
• Des parcours de formation aboutissant à des certifications validées par les constructeurs.
• Une mutuelle employeur avantageuse
• Une multitude de prestations par le biais de notre partenaire (sports, vacances, culture, etc.)
• Des remises sur l’achat de véhicules, entretiens et pièces détachées

Vos missions :

• Gestion des appels entrants
• Facturation
• Constitution et gestion des dossiers clients
• Gestion des stocks
• Prise des rendez-vous, vérification des campagnes de rappels
• Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage etc)
• Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Comportement /Aptitudes

• Faire preuve d'amabilité et courtoisie, bonne élocution
• Savoir gérer son temps et respecter les délais
• Sens de l’organisation et rigueur accru
• Sens du client accru, politesse, patience, empathie
• Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point…)
• Faire preuve de proactivité
• Savoir écouter et observer
• Bonne présentation et tenue correcte exigée

Profil recherché :

• Vous êtes naturellement attiré(e) par le côté administratif et relation client.
• Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts.
• Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique, l'accueil clients et vous savez travailler en équipe.
• Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais.
• Vous maitrisez les outils informatiques/Bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors ce poste est fait pour vous,

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

CUPRAAPV