Secrétaire Après-Vente Auto - Accueil & Conseil

Volkswagen Group; Fresnes; Remote; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

VALMAR, concession du groupe Volkswagen, recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI à Fresnes. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la gestion administrative et la facturation.

Une expérience dans le secteur automobile et un profil orienté client sont requis. Vous interviendrez dans un esprit d'équipe et un cadre dynamique.

Vous gérez les rendez-vous et participez à l'amélioration des indicateurs de qualité et de satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 et expérience de 3 ans minimum dans l'automobile.
• Connaissance du secteur automobile et du groupe VGF appréciée.
• Sens du service et relation client.

Responsibilities

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Déclenchement des processus de maintenance et restitution des véhicules
• Commercialiser des produits et services après-vente
• Gérer les appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Facturation et gestion des encaissements

Skills

Accueil client

Conseil client

Organisation

Rigueur

Education

Bac/Bac+2

Tools

Bureautique

Outils informatiques

Job description

VALMAR, concession du groupe Volkswagen, recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI à Fresnes. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la gestion administrative et la facturation.

Une expérience dans le secteur automobile et un profil orienté client sont requis. Vous interviendrez dans un esprit d'équipe et un cadre dynamique.

Vous gérez les rendez-vous et participez à l'amélioration des indicateurs de qualité et de satisfaction client.