Secrétaire Après-Vente Automobile H/F

Škoda; Thionville; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La concession Škoda de Thionville (VGRF) recherche un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans ce type de fonction, idéalement dans l'automobile, et vous maîtrisez le secrétariat carrosserie et la facturation via IRIS. Organisé et autonome, vous savez gérer les priorités et les clients.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience dans ce type de fonction, idéalement dans l'automobile.
• Maîtrise du secrétariat carrosserie et facturation via la plateforme IRIS.
• Bonnes compétences relationnelles et organisation.

Responsabilités

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Suivi des créances

Connaissances

Accueil clientèle

Conseil client

Relationnel

Organisation

Maîtrise informatique

Formation

Bac/Bac+2 commerce

CQP réceptionnaire après-vente

Outils

IRIS

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession VGRF à Thionville recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.Ce que nous vous offronsDoté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Suivi des créances

Profil recherchéIssu(e) d'une formation Bac/Bac +2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de minimum 2 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile.Un atout majeur serait également la maîtrise du secrétariat carrosserie, notamment la facturation des dossiers sinistres via la plateforme IRIS.Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.SKODAAPV