Secrétaire Après-Vente Automobile H/F

GROUPE BERNIER; Étampes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Résumé du poste

Le Groupe BERNIER, acteur de la distribution automobile, recrute un(e) Secrétaire Automobile Après-Vente en CDD à Morigny-Champigny (91). Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez l'accueil et le suivi des clients et contribuez à la qualité du service.

Profil recherché : formation Bac à Bac+2 en assistanat/gestion ou administration, une première expérience en secrétariat ou relation client est appréciée; autonomie, organisation et maîtrise Word/Excel.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en assistanat, gestion ou administration exigée.
• Première expérience en secrétariat / relation client appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel) attendue.

Responsabilités

• ACCUEIL ET RELATION CLIENT : Prendre en charge les appels et renseigner les clients.
• ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ ATELIER : Planifier et mettre à jour les rendez-vous.
• SUIVI ADMINISTRATIF : Traitement et classement des dossiers Après-Vente.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Communication

Formation

Bac à Bac+2 en assistanat/gestion/administration

Outils

Word

Excel

Description du poste

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

• 1100 collaborateurs ??
• 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
• 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
• 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
• Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez l'automobile, le contact client et les environnements où organisation et réactivité font la différence ? Vous appréciez de jongler entre les demandes clients, le planning de l'atelier et le suivi administratif tout en gardant le sourire ? Alors cette opportunité devrait vous parler.

Dans le cadre de son activité, le Garage du Château à Morigny-Champigny recrute un(e) Secrétaire Automobile Après-Vente H/F en CDD. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation quotidienne du service et dans la qualité de l'accueil réservé à nos clients.

VOS MISSIONSACCUEIL ET RELATION CLIENT

• Prendre en charge les appels téléphoniques à destination du service Après-Vente ;
• Identifier les besoins des clients, les renseigner et les orienter vers le bon interlocuteur ;
• Assurer la prise de rendez-vous pour les interventions atelier ;
• Contribuer, par la qualité de votre accueil et de votre suivi, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ ATELIER

• Organiser et mettre à jour le planning des rendez-vous de l'atelier ;
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux équipes Après-Vente ;
• Participer à la fluidité de l'activité en assurant une bonne coordination entre les clients et l'atelier.

SUIVI ADMINISTRATIF

• Renseigner et mettre à jour les différents outils et tableaux de suivi de l'activité ;
• Assurer le traitement administratif des dossiers Après-Vente ;
• Effectuer le classement et l'archivage des documents ;
• Veiller à la fiabilité et à la bonne tenue des informations administratives du service.

Votre mission s'exercera dans le respect des procédures du Groupe et avec une attention particulière portée à la satisfaction client, à la qualité de service et à la bonne organisation de l'activité Après-Vente.

LES +

• Une équipe conviviale et dynamique ;
• Un environnement de travail au contact direct des métiers de l'automobile ;
• Une mutuelle d'entreprise avantageuse ;
• L'opportunité d'intégrer un groupe automobile en développement, offrant de réelles possibilités d'évolution et de mobilité interne selon vos compétences, vos aspirations et les opportunités disponibles.

Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation de niveau Bac à Bac +2 en assistanat, gestion ou administration. Une première expérience dans le secrétariat, l'assistanat ou la relation client est appréciée. Une expérience dans le secteur automobile ou en Après-Vente constitue un véritable atout. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment Word et Excel, et savez vous adapter rapidement à l'utilisation de logiciels métiers. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et plusieurs sollicitations simultanément. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent d'assurer une communication de qualité aussi bien avec les clients qu'avec les équipes de l'atelier. Poste à pourvoir en CDD à Morigny-Champigny (91).