Salesforce Project Manager H/F

Julena Search; Roissy-en-France; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Julena Search, acteur majeur du financement et des services dans le secteur de la mobilité automobile, recherche un Chef de Projet CRM Salesforce afin de piloter des projets CRM et structurer les initiatives stratégiques autour de Salesforce.

Vous recueillerez les besoins métiers, animerez les comités, piloterez planning et budget, et assurerez le support fonctionnel Salesforce, avec une exposition internationale et une connaissance approfondie des campagnes marketing CRM.

Qualifications

• 3 à 6 ans d’expérience minimum en gestion de projet CRM
• Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
• Bonne connaissance de Salesforce (Sales Cloud / Marketing Cloud idéalement)
• Expérience en campagnes marketing CRM / cycle de vie client
• Connaissance des environnements CI/CD appréciée
• Anglais professionnel requis

Responsibilities

• Prendre en charge tout ou partie de projets CRM (Salesforce)
• Recueillir et formaliser les besoins métiers (use cases)
• Piloter les projets de bout en bout : planning, budget, qualité
• Animer les comités projet et coordonner les parties prenantes (IT, business, marques, siège)
• Valider les choix fonctionnels et techniques
• Superviser les phases de tests et critères d’acceptation
• Identifier et gérer les risques projets
• Assurer un support fonctionnel sur Salesforce
• Analyser et investiguer les anomalies
• Contribuer à la roadmap CRM et aux évolutions fonctionnelles

Skills

Gestion de projet CRM

Anglais professionnel

Education

Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)

Tools

Salesforce

Job description

Mon client, acteur majeur du financement et des services dans le secteur de la mobilité automobile, évolue dans un environnement international et en pleine transformation.

Il accompagne un large écosystème de partenaires et de marques, avec des enjeux forts autour de l’expérience client, du CRM et de la data.

Dans le cadre d’une création de poste, il recherche un(e) Chef de Projet CRM Salesforce afin de renforcer ses équipes et structurer ses projets stratégiques.

Un poste clé avec un impact direct sur la performance business.

Pilotage de projets Salesforce

• Prendre en charge tout ou partie de projets CRM (Salesforce)


• Recueillir et formaliser les besoins métiers (use cases)


• Piloter les projets de bout en bout : planning, budget, qualité


• Animer les comités projet et coordonner les parties prenantes (IT, business, marques, siège)


• Valider les choix fonctionnels et techniques


• Superviser les phases de tests et critères d’acceptation


• Identifier et gérer les risques projets

Support & amélioration continue

• Assurer un support fonctionnel sur Salesforce


• Analyser et investiguer les anomalies


• Être force de proposition sur l’amélioration continue (process, workflows, architecture…)


• Contribuer à la roadmap CRM et aux évolutions fonctionnelles

Votre profil

• Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)


• 3 à 6 ans d’expérience minimum en gestion de projet CRM


• Bonne connaissance de Salesforce (Sales Cloud / Marketing Cloud idéalement)


• Expérience en campagnes marketing CRM / cycle de vie client


• Connaissance des environnements CI/CD appréciée


• Anglais professionnel requis

Au-delà des compétences techniques, notre client recherche une personnalité

• Structurée et organisée


• Orientée business et compréhension des enjeux métiers


• Curieuse, proactive, avec une forte capacité d’apprentissage