SaaS Onboarding Intern - Launch & Train Restaurants

sunday; Paris; On-site; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

50 % des frais de transport

Bureaux à Paris

Job summary

sunday est à Paris et propose un stage Stagiaire Customer Onboarding en plein cœur de sa croissance. Vous accompagnerez les restaurateurs partenaires dans l’adoption des solutions sunday, depuis la configuration technique jusqu’à la formation des équipes, afin d’offrir une expérience fluide dès le premier jour.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Sales et Account Management pour transformer chaque contrat signé en un lancement réussi et vous piloterez les étapes clés de l’onboarding,

Qualifications

• Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieurs ou universitaire équivalent et recherchez un stage de fin d’études.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs projets simultanément sans perdre de vue les priorités.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et apprenez rapidement : travailler avec un CRM ou une plateforme back-office ne vous intimide pas.
• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et savez instaurer une relation de confiance avec les clients dès les premiers échanges.
• Vous communiquez avec clarté, à l’oral comme à l’écrit, en français.

Responsibilities

• Gérer l’administration et la configuration des comptes clients dans nos outils internes (Locker, Salesforce, Zeus) ainsi que dans Chargebee pour la facturation.
• Coordonner les processus de vérification KYC/KYB via Checkout.com en collectant les documents légaux nécessaires à l’activation des paiements.
• Assurer l’intégration technique entre sunday et le système de caisse (POS) du restaurant, ainsi que le suivi des commandes de QR codes et de terminaux de paiement.
• Configurer l’ensemble des solutions sunday en fonction des besoins spécifiques de chaque établissement : personnalisation de la page de paiement, paramétrage des menus, règles de pourboire, etc.
• Être l’interlocuteur principal des clients pendant toute la phase d’onboarding, en assurant une communication claire et proactive sur l’avancement des projets.
• Organiser et animer des sessions de formation pour les équipes des restaurants afin de garantir une adoption complète de nos outils.
• Collaborer avec les équipes Sales et Account Management pour assurer des passations fluides et des lancements sans accroc.
• Identifier les points de friction dans les processus d’onboarding et proposer des améliorations concrètes.

Skills

Rigueur

Organisation

Gestion de projets

Relation client

Français courant

Education

École de commerce / ingénieurs / université

Tools

CRM

Back-office

Job description

sunday est à Paris et propose un stage Stagiaire Customer Onboarding en plein cœur de sa croissance. Vous accompagnerez les restaurateurs partenaires dans l’adoption des solutions sunday, depuis la configuration technique jusqu’à la formation des équipes, afin d’offrir une expérience fluide dès le premier jour.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Sales et Account Management pour transformer chaque contrat signé en un lancement réussi et vous piloterez les étapes clés de l’onboarding,