Stagiaire Opérations & Stratégie H/F

sunday; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Gratification 1 250€

Tickets Restaurants

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Sunday recrute un·e stagiaire Opérations & Stratégie pour accompagner les restaurants partenaires dès la signature et tout au long de la collaboration. Vous êtes encadré·e par le Responsable des Opérations et collaborez avec Sales, Product et Customer Support.

Profil: étudiant·e en école de commerce/hôtelière, excellentes compétences en communication FR/EN et capacité à proposer des solutions adaptées, présent sur Paris et ponctuellement en province.

Qualifications

• Étudiant·e en école de commerce ou hôtelière recherché·e.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Onboarder les restaurants, installer les formations et assurer le suivi.
• Créer des relations avec les restaurateurs et les équipes pour transformer les clients en ambassadeurs.
• Contribuer à des projets stratégiques et OKR, piloter des pilotes et améliorer les outils et processus de l'équipe.

Connaissances

Communication

Relation client

Anglais

Formation

École de commerce ou hôtelière

Outils

CRM

Description du poste

À propos du poste

sunday cherche un·e stagiaire Opérations & Stratégie avec de fortes compétences relationnelles et de communication. Tu rejoindras l'une de nos deux équipes Opérations (SMB ou Enterprise), qui accompagnent les restaurants partenaires dès la signature du contrat et tout au long de leur collaboration avec sunday. Tu seras encadré·e par un Responsable des Opérations et travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, Product et Customer Support. Nous cherchons quelqu'un qui souhaite apprendre vite avec de vraies responsabilités business et qui est passionné par l'industrie de la restauration. Nous cherchons quelqu'un qui a déjà fait des stages et connaît le monde de l'entreprise. Date de début de stage souhaitée : janvier 2026

Responsabilités principales

• Onboarding
  • Onboarder les restaurants de sunday, notamment l'installation, les formations et le suivi, et s'assurer qu'ils sont à jour.
• Customer success / Upsell
  • Créer des relations avec les restaurateurs, les gérants et le personnel pour les transformer de clients en ambassadeurs.
  • Soutenir le gestionnaire de comptes avec les présentations clients et les réunions du comité de pilotage.
  • Être la voix de nos clients en interne : interagir avec toutes les parties prenantes concernées pour garantir que nous construisons le meilleur produit pour nos restaurants partenaires.
• Projets stratégiques et amélioration continue
  • Contribuer aux projets stratégiques de l'équipe : participer aux OKR trimestriels et aux initiatives ayant un impact sur la croissance et la satisfaction de nos clients.
  • Mener des projets transverses : piloter des tests de nouveaux produits ou fonctionnalités, coordonner des pilotes et accompagner des projets impliquant plusieurs équipes.
  • Améliorer les Opérations : contribuer à l'optimisation de nos processus, de nos outils et de notre organisation pour améliorer l'efficacité de l'équipe.

À propos de vous

• Étudiant·e en école de commerce ou hôtelière
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
• À l'aise à l'oral et face à des clients
• Volonté d'être sur le terrain à la rencontre de restaurants à Paris ou en province de temps en temps
• Capable de travailler de manière autonome
• Adaptabilité à un environnement de travail exigeant, dynamique et en évolution

Ce que nous offrons

• Une expérience unique d'apprentissage entouré de personnes exceptionnel et avec un accompagnement bienveillant pour construire ta carrière
• Un bureau confortable au coeur de Paris
• 1,250€ de gratification
• Tickets Restaurants
• 50% de remboursements sur ton abonnement de transport en communs

sunday est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération sans distinction de race, croyance, couleur, sexe, orientation affective ou sexuelle, identité ou expression de genre, genre, origine ethnique, religion, origine nationale, ascendance, nationalité, âge, handicap, situation matrimoniale, statut de vétéran, informations génétiques ou tout autre critère protégé par la loi (sauf lorsqu'un critère constitue une exigence professionnelle essentielle).