Robotics Customer Success & Tech Support

M-extend; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ManuRob, jeune start-up spécialisée en robotique agricole, recherche un(e) technicien(ne) support pour assurer un service client de qualité, suivre les utilisateurs et former les clients et distributeurs.

Vous agirez comme interface entre le terrain, les équipes commerciales et les services internes, contribuant à l’amélioration continue des produits et des services grâce au retour utilisateur et au soutien technique renforcé.

Qualifications

• Formation en maintenance, automatisme, robotique ou équivalent.
• Expérience en support technique ou service client industriel.
• Bon relationnel et pédagogie pour accompagner clients et distributeurs.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, messagerie).
• Réaliser des diagnostics techniques de premier niveau à distance.
• Accompagner les clients dans la résolution des incidents ou escalader si nécessaire.
• Participer aux astreintes techniques.
• Mettre à jour les supports techniques (Wiki, procédures, fiches).

Connaissances

Maintenance

Automatisme

Robotique

Service client

Formation

Formation en maintenance, automatisme, robotique ou équivalent

Description du poste

ManuRob, jeune start-up spécialisée en robotique agricole, recherche un(e) technicien(ne) support pour assurer un service client de qualité, suivre les utilisateurs et former les clients et distributeurs.

Vous agirez comme interface entre le terrain, les équipes commerciales et les services internes, contribuant à l’amélioration continue des produits et des services grâce au retour utilisateur et au soutien technique renforcé.