ROADIA - Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

ROADIA; Cabestany; Hybride; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord Télétravail 1 jour/semaine

Tickets-restaurant

Contrat santé pris en charge par l’em­

Compte Epargne Temps

Résumé du poste

ROADIA recherche un(e) Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F) pour soutenir l'équipe centre client dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Vous assurez l'accueil, vérifiez les dossiers et organisez les rendez-vous d'expertise, en gérant les appels et les courriels des sinistrés.

Issu d'une formation en relation client et doté d'une bonne communication, vous maîtrisez les outils informatiques et le GED. Télétravail possible 1 jour/semaine.

Qualifications

• Formation en relation client (commerce-vente, marketing ou communication).
• Première expérience en centre d'appels appréciée (stages ou alternances).
• Bonne communication écrite et orale et connaissance des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés et la gestion des appels et courriels.
• Qualifier les dossiers et vérifier les garanties et les dommages.
• Organiser les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés.
• Gérer la relation client et orienter vers les ressources appropriées.
• Suivre les dossiers avec rigueur et sens du service.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion administrative

Formation

Formation relation client (commerce/marketing/communication)

Outils

SI

GED

Description du poste

Offre n° 7066822
ROADIA - Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Issu d'une formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris).Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

Nous apprécierons chez vous

• Sens du service client et capacité à apporter une aide précieuse aux sinistrés.
• Excellentes compétences en communication et organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication

Ce que nous offrons

• Nos parcours d'intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.
• Rémunération mensuelle, selon profil et expérience, à partir de 1867€.
• CDD - 37h hebdomadaires.
• Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur et d'un Compte Epargne Temps.

Type de contrat

• CDD - 6 Mois

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.0 Euros à 2000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages

Employeur

ROADIA est specialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire francais. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés a travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.