Revenue Ops & Billing

Hupso; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Hupso recrute un(e) Responsable ADV orientée cycle order-to-cash pour Lyon. Vous serez d’abord opérationnel(le) sur les dossiers, factures, relances et appels, puis piloterez l’automatisation et les workflows.

Vous avez 4 à 7 ans d’expérience en ADV, maîtrisez Excel et les outils CRM/ERP, et savez dialoguer avec financeurs et équipes internes. Poste en présentiel avec opportunités d’optimisation continue.

Qualifications

• 4 à 7 ans d’expérience en ADV, facturation, order-to-cash ou RevOps.
• Capacité à automatiser des workflows (n8n/Make) et à raconter les gains.
• Savoir téléphoner pour relancer financeurs et rester ferme et cordial.
• À l’aise avec les chiffres et Excel/Google Sheets (TCD, formules).

Responsibilities

• Garantir le cycle order-to-cash et le suivi des encaissements.
• Émettre et transmettre les factures, suivre les encaissements et litiges.
• Relancer clients et financeurs selon les échéanciers et procédures.
• Cartographier les process ADV et piloter l’automatisation priorisée.
• Construire des workflows entre CRM, ERP et comptabilité (n8n/IA).
• Assurer la qualité des données du lead signé à l’encaissement.
• Suivre les indicateurs: DSO, délais de facturation, impayés.

Skills

ADV / order-to-cash

Facturation

Automation des workflows

Excel/Google Sheets

Relation avec financeurs

CRM (HubSpot)

SQL

Education

Bac+2/3 finance/administration

Tools

HubSpot

ERP

n8n

Make

SQL

Job description

Bienvenue chez hupso, un organisme de formation qui accompagne chaque année plus de 3 000 apprenants et plus de 300 entreprises.

Nous sommes 70 collaborateurs, une équipe passionnée et en pleine croissance, avec un objectif clair : former aux métiers de demain grâce à des parcours innovants et un accompagnement au top.

Pourquoi ce poste ?

Du contrat signé à l’euro encaissé, et tout ce qui peut s’automatiser entre les deux.

L’ADV est en train de changer. Saisir des factures et cocher des tableaux Excel, ce n’est plus le sujet : les outils et l’IA savent le faire. Ce qui compte, c’est quelqu’un qui tient le cycle order-to-cash de bout en bout, qui garde le lien humain avec nos clients et nos financeurs, et qui automatise tout le reste.

C’est exactement ce poste. Au départ, tu seras très présent(e) sur l’opérationnel : dossiers, factures, relances, appels. Au fil des mois, la part de pilotage et d’automatisation prendra le dessus, au rythme des process que tu auras toi-même industrialisés.

1. Garantir le cycle order-to-cash

• Contrôler chaque mois les ventes valides : critères de validité, conditions de financement, pièces justificatives.
• Contrôler les dossiers de financement : EDOF/CPF, OPCO, Transitions Pro, France Travail, entreprises.
• Émettre et transmettre les factures financeurs et clients, suivre les encaissements.

2. Encaisser, relancer, dénouer

• Relancer clients, apprenants et financeurs par téléphone et par e-mail selon les échéanciers.
• Traiter les litiges et les rejets de dossiers, et trouver la solution plutôt que le coupable.
• Être le point de contact privilégié des financeurs pour toutes les questions administratives.
• Cartographier les process ADV et repérer ce qui doit être automatisé en priorité.
• Construire et maintenir des workflows entre notre CRM (HubSpot), notre ERP interne et la comptabilité : n8n ou agents IA.
• Être garant(e) de la qualité de la donnée tout au long du parcours, du lead signé à l’encaissement.
• Suivre et partager les indicateurs clés : délai de facturation, taux d’encaissement par financeur, DSO (délai moyen de paiement), impayés, annulations.
• Proposer des améliorations au Head of Finance et participer à la structuration de la BU Finance.

Profil recherché

• 4 à 7 ans d’expérience en ADV, facturation, order-to-cash, credit management ou RevOps avec une forte composante facturation.
• Tu as déjà automatisé quelque chose toi-même (un workflow, un scénario n8n ou Make, une automatisation CRM), pas seulement utilisé un outil. Tu sauras nous raconter ce que ça a changé.
• Décrocher le téléphone pour relancer un financeur ne te fait pas peur, et tu sais rester ferme et cordial(e).
• Tu es à l’aise avec les chiffres et avec Excel ou Google Sheets (TCD, recherches X, formules conditionnelles).
• Rigueur, sens des priorités et résilience face aux imprévus administratifs.

Ce serait un plus si :

• Tu connais les financements de la formation professionnelle (CPF, OPCO, France Travail).
• Tu as déjà travaillé avec HubSpot, Pennylane, un ERP ou un peu de SQL.
• Tu as évolué dans une start-up ou une PME en forte croissance.

Et surtout, tu te reconnais dans nos valeurs : acceptation, apprentissage, ambition long terme, excellence et cohésion.

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique de 20 minutes pour vérifier qu’on est en phase sur le poste.
• Un cas pratique de 60 minutes au H7 avec Dan (Head of Finance).
• Un entretien de 45 minutes avec Dan, à la suite du cas pratique s’il est concluant.
• Un dernier entretien de validation avec Arnaud (CEO) et Alexia (Head of People).