Revenue Manager H/F/X

Accor; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Accor recherche un Responsable Revenue Management pour piloter la performance économique des hôtels et maximiser le revenu global et la rentabilité, au-delà du simple RevPAR.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour définir la stratégie tarifaire, suivre les KPI (RevPAR, ADR, TRevPAR) et soutenir les Business Reviews et les budgets annuels.

Qualifications

• Expérience en Revenue Management hôtelier et pilotage de la performance économique.
• Capacité à analyser la demande et à anticiper les périodes de forte et faible activité.
• Maîtrise des indicateurs RevPAR, ADR, TRevPAR et du mix produit.

Responsabilités

• Piloter une stratégie de Revenue Management globale.
• Définir et faire évoluer la stratégie de revenus de l'hôtel et des centres de profit.
• Développer l’approche TRevPAR en analysant hébergement, Restauration, Spa, MICE et Banqueting.
• Identifier les synergies entre activités et opportunités de revenus par client et par chambre.
• Anticiper les périodes de demande et optimiser le mix d’activités.
• Travailler avec les équipes commerciales pour intégrer les enjeux de Revenue dans les ventes d’espaces et d’événements.
• Identifier les opportunités de développement du chiffre d’affaires additionnel et optimiser la contribution des événements.

Connaissances

Revenue Management

Forecasting

Pricing strategy

KPIs

Cross-functional collaboration

Description du poste

Vos missions principales :

Véritable business partner de la Direction, vous êtes au cœur du pilotage de la performance économique de l'hôtel.

Votre rôle ne se limite pas à l'optimisation du revenu hébergement : vous avez une vision Revenue globale de l'établissement et cherchez à maximiser la performance de l'ensemble de ses activités.

Hébergement, restauration, Spa, séminaires, journées d'étude, banqueting et événements constituent autant de leviers de revenus qu'il convient d'analyser conjointement afin d'identifier les meilleures opportunités pour l'hôtel.

En vous appuyant sur les données, votre connaissance du marché et votre capacité à anticiper la demande, vous accompagnez la Direction dans ses décisions stratégiques et travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles.

Votre objectif : maximiser le revenu global et la rentabilité de l'hôtel, en raisonnant au-delà du seul RevPAR.

Vos principales responsabilités:

• Piloter une stratégie de Revenue Management globale
• Définir et faire évoluer la stratégie de revenus de l'hôtel en tenant compte de l'ensemble de ses activités et centres de profit.
• Développer une approche TRevPAR, en analysant conjointement la performance de l'hébergement, de la restauration, du Spa, des séminaires, du banqueting et des événements.
• Identifier les synergies entre les différentes activités et les opportunités permettant d'augmenter le revenu global par client et par chambre disponible.
• Anticiper les périodes de forte et de faible demande afin d'optimiser le mix d'activités et la contribution de chaque segment.
• Challenger les arbitrages entre les différents usages de l'hôtel : clientèle individuelle, groupes, séminaires, événements, banqueting, etc.
• Travailler avec les équipes commerciales afin d'intégrer les enjeux de Revenue Management dans la stratégie de vente des espaces de réunion et des événements.
• Identifier les opportunités de développement du chiffre d'affaires additionnel et contribuer à l'optimisation du revenu par client.

Optimiser la stratégie hébergement

• Élaborer et faire évoluer la stratégie tarifaire en fonction de la demande, du rythme des réservations, de la saisonnalité, des événements et du contexte concurrentiel.
• Définir le positionnement prix et les conditions de vente adaptées aux différents segments.
• Mettre en place les restrictions et stratégies d'ouverture/fermeture des tarifs nécessaires à l'optimisation du revenu.
• Suivre et optimiser les principaux indicateurs : taux d'occupation, ADR, RevPAR, revenu net et contribution des différents canaux de distribution.
• Construire, actualiser et challenger les forecasts.

Contribuer à la performance des activités MICE et Banqueting

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial afin d'intégrer la dimension Revenue dans la gestion des demandes groupes, séminaires, journées d'étude et événements.
• Analyser le potentiel de revenu des différents dossiers et contribuer à l'identification des meilleures opportunités commerciales.
• Apporter une vision stratégique sur les packages spa, en tenant compte de la demande, la période, capacité, etc..
• Mesurer la contribution globale des événements et groupes, en intégrant notamment l'hébergement, les espaces de réunion, la restauration et les prestations complémentaires.
• Identifier les périodes ou configurations permettant de maximiser la contribution totale d'un événement plutôt que de raisonner uniquement sur le revenu d'une prestation isolée.

Développer la visibilité et la performance du Spa

• Participer à la stratégie de distribution et de visibilité du Spa de 500 m² sur les différents sites et canaux distributeurs.
• Veiller à la qualité de son référencement, de son positionnement et de la présentation de ses offres sur les plateformes partenaires.
• Analyser les performances des différents canaux et identifier les leviers permettant d'accroître la visibilité, la fréquentation et le chiffre d'affaires du Spa.
• Collaborer avec les équipes concernées afin de développer les synergies entre l'activité Spa et les autres activités de l'hôtel.

Analyser et piloter la performance globale

• Suivre quotidiennement et hebdomadairement les principaux KPIs de l'hôtel et de ses différentes activités.
• Analyser notamment le TRevPAR, le RevPAR, l'ADR, le taux d'occupation, les revenus F&B, Spa, MICE et Banqueting ainsi que leur évolution.
• Croiser les données des différents départements afin d'identifier les tendances, les opportunitéres et les éventuels points d'alerte.
• Réaliser une veille régulière du marché et de la concurrence.
• Analyser les écarts entre le réalisé, le forecast et le budget et proposer des plans d'action adaptés.
• Transformer les analyses en recommandations concrètes et directement exploitables par la Direction et les équipes.
• Accompagner la Direction dans les Business Reviews et le budget Être un véritable partenaire business du Directeur de l'hôtel dans le pilotage de la perf