Responsable Transformation Opérations KYC

AXA; Nanterre; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA / épargne salariale

Job summary

AXA France recherche un Responsable Transformation des opérations Connaissance Client pour piloter la transformation du dispositif KYC et assurer efficacité, qualité et conformité. Vous dirigerez les activités d’assistance, le pilotage des partenaires et des indicateurs de performance, tout en garantissant l’interface avec les métiers et l’IT.

Expérience 10–15 ans en pilotage opérationnel et transformation, connaissance KYC et réglementation, et capacité à orienter la gouvernance et

Qualifications

• Expérience significative (10–15 ans) en pilotage d’activités opérationnelles ou de centres de services associée à une transformation.
• Bonne connaissance des environnements réglementaires, KYC ou conformité.
• Expérience en structuration ou transformation de dispositifs opérationnels.
• Pilotage de prestataires : dimensionnement, facturation, indicateurs et qualité de service.

Responsibilities

• Mettre en œuvre le modèle cible et piloter le transfert des activités.
• Organiser et piloter l’activité quotidienne et suivre les KPIs.
• Structurer la gouvernance et coordonner avec les partenaires et l’IT.
• Proposer des améliorations via l’innovation et le suivi IT.
• Garantir la conformité KYC et préparer les audits.

Skills

Leadership opérationnel

Sens du résultat

Pragmatisme

Orientation solution

Capacité à gérer la pression

Esprit collaboratif

Autonomie

Job description

AXA France recherche un Responsable Transformation des opérations Connaissance Client pour piloter la transformation du dispositif KYC et assurer efficacité, qualité et conformité. Vous dirigerez les activités d’assistance, le pilotage des partenaires et des indicateurs de performance, tout en garantissant l’interface avec les métiers et l’IT.

Expérience 10–15 ans en pilotage opérationnel et transformation, connaissance KYC et réglementation, et capacité à orienter la gouvernance et