Responsable Télévente | CDI + Prime & Coaching Terrain

Réseau Provence Dauphiné; Corbas; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Réseau Provence Dauphiné recrute un Responsable Télévente F/H pour notre site de Corbas (69). Vous développez et fidélisez un portefeuille clients, prenez les commandes et coordonnez les actions avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.

CDI à temps plein (39h/semaine) avec rémunération fixe à partir de 2 800 € brut par mois, plus une prime variable selon la performance. Vous managez une équipe de 5 télévendeurs, supervisez les commandes clients et participez à l’amélioration

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans en télévente, téléconseil ou commerce sédentaire.
• Expérience dans le secteur Agroalimentaire ou BtoB est un plus.
• Expérience managée une équipe est un plus.
• Maîtrise d’Excel et d’un ERP/CRM.

Responsabilités

• Prise de commandes et télévente avec portefeuille client.
• Manager et accompagner l’équipe Télévente (5 personnes).
• Assurer l’intégration et la formation des nouvelles recrues.
• Superviser la gestion des commandes clients (saisie, suivi, délais).
• Piloter les indicateurs de performance (CA et marges).
• Optimiser outils et procédures ERP/CRM.
• Gérer les litiges et situations sensibles.

Connaissances

Gestion d'équipe

Télévente

Commerce B2B

ERP

CRM

Excel

Organisation

Outils

ERP

CRM

Microsoft Office

Description du poste

Le Réseau Provence Dauphiné recrute un Responsable Télévente F/H pour notre site de Corbas (69). Vous développez et fidélisez un portefeuille clients, prenez les commandes et coordonnez les actions avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.

CDI à temps plein (39h/semaine) avec rémunération fixe à partir de 2 800 € brut par mois, plus une prime variable selon la performance. Vous managez une équipe de 5 télévendeurs, supervisez les commandes clients et participez à l’amélioration