Chef de Télévente & Animation d'Équipe

CLEDOR PRIMEURS SERVICES; Corbas; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur performance

Formation et accompagnement

Résumé du poste

Clédor Primeurs Services recherche un Responsable Téléconseiller F/H pour son site de Corbas (69960). CDI à temps plein (39h) du lundi au vendredi, rémunération fixe à partir de 2 800€ brut/mois, variable sur performance et résultats.

Encadrement d’une équipe Télévente et interaction avec les services commerciaux, logistique et comptable. Vous accompagnerez les clients, gérerez les commandes et assurerez le suivi des indicateurs.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans en télévente/téléconseil ou commerce sédentaire avec contact clientèle.

Responsabilités

• Prise de commande et télévente pour un portefeuille client défini et volumes importants.
• Manager l'équipe Télévente (5 personnes) et coordonner les appels entrants/sortants.
• Intégration et formation des nouvelles recrues.
• Gestion des commandes clients (saisie, suivi, délais).
• Suivi des indicateurs de performance et des objectifs CA et marges par client.
• Optimisation des outils (ERP, CRM) et des procédures internes.
• Gestion des litiges et apport de solutions adaptées.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Gestion des litiges

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Clédor Primeurs Services recherche un Responsable Téléconseiller F/H pour son site de Corbas (69960). CDI à temps plein (39h) du lundi au vendredi, rémunération fixe à partir de 2 800€ brut/mois, variable sur performance et résultats.

Encadrement d’une équipe Télévente et interaction avec les services commerciaux, logistique et comptable. Vous accompagnerez les clients, gérerez les commandes et assurerez le suivi des indicateurs.