Responsable Technique spécialisé - Droit Social H/F

Crédit Agricole Group; La Buisse; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Agricole Groupe, unité Protection Juridique à Grenoble, recherche un responsable technique spécialisé en droit social (H/F) motivé par la relation client téléphonique et le travail en équipe. Vous encadrerez des juristes et accompagnerez le pilotage des dossiers complexes.

Vous participerez à la formation des collaborateurs, animerez les échanges avec nos partenaires externes (avocats, experts) et avec les banques partenaires, notamment les Caisses régionales et LCL.

Qualifications

• Connaissance en droit social et travail.
• Aptitude à former et encadrer des collaborateurs.
• Bonne capacité de négociation avec partenaires externes (avocats, experts).

Responsabilités

• Assurer l’assistance juridique et technique auprès de juristes gestionnaires et gérer des dossiers complexes.
• Former les collaborateurs lors de l’intégration et du parcours de montée en compétences.
• Animer les relations et les négociations avec partenaires externes et banques partenaires.
• Piloter les coûts techniques de la matière.

Connaissances

Relation client téléphonique

Travail en équipe

Animation et formation

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) spécifiquement Protection Juridique sont constituées de professionnels du droit qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.

L'UGS de Grenoble PJ renforce ses équipes et recherche un responsable technique spécialisé en Droit Social H/F, appréciant la relation client par téléphone et le travail en équipe.

Il rejoindra notre équipe d’encadrants, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Et concrètement, quel sera votre rôle ?

• Assurer l’assistance juridique et/ou technique auprès de juristes gestionnaires ; gérer des dossiers/litiges complexes et/ou à forts enjeux dans son domaine d’expertise.
• Assurer la formation des collaborateurs dans le cadre leur intégration et dans la durée de leur parcours de montée en compétences.
  Animer les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…) mais aussi avec nos banques partenaires dont nos clients sont issues : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
  Piloter les coûts techniques sur sa matière
  Compétences juridiques recherchées (alternatives ou cumulatives) : Droit du travail, Droit de la fonction publique, Assurance chômage, Retraite, AGS.

Ce poste se distingue par un fonctionnement en équipe, propice à la coopération, au partage d’expériences et à la créativité.

Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d’autres centres de relation client en Protection Juridique, afin de vous familiariser avec notre culture d’entreprise, votre futur métier, et nos meilleures pratiques.