Responsable Technique spécialisé - Droit Social H/F

Crédit Agricole Group; France; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recrute un responsable technique spécialisé en Droit Social (H/F) pour l’Unité de Gestion des Sinistres à Grenoble. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les juristes gestionnaires et participerez à l’encadrement d’équipe.

Vous assurerez l’assistance juridique et technique, formerez les collaborateurs et animerez les relations avec les partenaires externes, incluant avocats et banques partenaires. Engagement d’équipe et culture client priorisés.

Qualifications

• Rôle de responsable technique en Droit Social au sein de l’équipe Protection Juridique.
• Formation des collaborateurs et montée en compétences dans le cadre du parcours professionnel.
• Animation des relations et négociations avec partenaires externes (avocats, experts) et banques partenaires.

Responsabilités

• Assurer l’assistance juridique et/ou technique auprès de juristes gestionnaires et gérer des dossiers/litiges complexes.
• Assurer la formation des collaborateurs dans leur intégration et leur montée en compétences.
• Animer les relations et les négociations avec les partenaires externes et les banques partenaires.
• Piloter les coûts techniques sur sa matière.

Connaissances

Relation client téléphonique

Travail en équipe

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) spécifiquement Protection Juridique sont constituées de professionnels du droit qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.

L'UGS de Grenoble PJ renforce ses équipes et recherche un responsable technique spécialisé en Droit Social H/F, appréciant la relation client par téléphone et le travail en équipe.

Il rejoindra notre équipe d’encadrants, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Et concrètement, quel sera votre rôle ?

• Assurer l’assistance juridique et/ou technique auprès de juristes gestionnaires ; gérer des dossiers/litiges complexes et/ou à forts enjeux dans son domaine d’expertise.
• Assurer la formation des collaborateurs dans le cadre leur intégration et dans la durée de leur parcours de montée en compétences.
  Animer les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…) mais aussi avec nos banques partenaires dont nos clients sont issues : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
  Piloter les coûts techniques sur sa matière
  Compétences juridiques recherchées (alternatives ou cumulatives) : Droit du travail, Droit de la fonction publique, Assurance chômage, Retraite, AGS.

Ce poste se distingue par un fonctionnement en équipe, propice à la coopération, au partage d’expériences et à la créativité.

Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d’autres centres de relation client en Protection Juridique, afin de vous familiariser avec notre culture d’entreprise, votre futur métier, et nos meilleures pratiques.