Responsable Technique Service Client - Secteur 13 - 30 - 34 - 84 H/F

Konica Minolta; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction et carte carbur"

Résumé du poste

Konica Minolta Business Solutions France recherche un Responsable Technique Service Client pour le secteur 13/30/34/84, basé à Aix-en-Provence, CDI. Vous encadrerez une équipe de 10 techniciens itinants intervenant sur l'installation et la maintenance de matériels et solutions d'impression, en BtoB, avec des objectifs de performance et de satisfaction client.

Vous serez rattaché au Directeur Technique Régional et serez le point de contact pour les concessionnaires sur les zones non couvertes,

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 10 techniciens itinants sur l'installation et la maintenance
• Garantir la qualité des installations et des prestations de maintenance
• Suivre les KPI et la rentabilité de l'activité et piloter les actions correctives
• Accompagner l'équipe commerciale en clientèle durant la vie du contrat
• Assurer la montée en compétences des collaborateurs

Description du poste

Offre n° 7410994
Responsable Technique Service Client - Secteur 13 - 30 - 34 - 84 H/F

POSTE : Responsable Technique Service Client - Secteur 13 - 30 - 34 - 84 H/FDESCRIPTION : Responsable Technique Service Client (F/H) - Secteur 13/30/34/84 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : AIX EN PROVENCEDevenez Responsable Technique Service Client (F/H) - Secteur 13/30/34/84 chez Konica Minolta !Être Responsable Technique Service Client (F/H) au sein de Konica Minolta, c'est :- Etre rattaché au Directeur Technique Régional- Encadrer l'activité d'une équipe de 10 techniciens itinérants, intervenant en installation et maintenance de matériels et solutions d'impression (domaines techniques : électromécanique, réseau informatique) sur sites client (B to B), avec un objectif de performance et de satisfaction client- Être responsable de l'activité sur le secteur géographique suivant : départements 13 (Zone Pays d'Aix & Camargue), 30, 34 et 84. Et occasionnellement 04 et 48- Être le point de contact des concessionnaires assurant la maintenance sur les zones non couvertes en direct par nos techniciens (départements 04, 11 et 66)- Être le garant de la qualité des installations et opérations de maintenance réalisées par votre équipe- Suivre, à travers les outils à disposition, les KPI's de l'équipe ainsi que la rentabilité de l'activité. Mettre en place le plan d'actions correctif et préventif nécessaire à l'atteinte des résultats- Intervenir sur sites client en support à votre équipe et également à l'équipe commerciale (accompagnement terrain, litige client, etc.)- S'assurer de la montée en compétences effective de chaque collaborateur de votre équipe- Accompagner l'équipe commerciale en clientèle durant la vie du contrat client (cadrage avant-vente du futur déploiement, comités de suivi / pilotage)Chez nous, en votre qualité de Responsable Technique Service Client (F/H), vous avez à coeur d'accompagner la montée en compétences et la progression de votre équipe, de favoriser la proximité avec les clients et de travailler en synergie avec les différents acteurs internes.Parlons de vousVous êtes un manager technique opérationnel reconnu pour votre agilité et votre capacité à fédérer votre équipe autour de vous. Vous drivez votre activité avec une forte orientation results tant en termes de rentabilité que de satisfaction clients. Vous appréciez les environnements transverses dans lesquels vous pouvez être force de proposition. Le moment est venu pour vous de relever un nouveau challenge ? Il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir.Qui sommes-nous ?Bienvenue chez KonicaMinolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599millions €.Nous sommes lafiliale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ansd'expérience et d'innovation.Notre siègesocial se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et noussommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau deventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120concessionnaires et revendeurs.Chaque jour, àtravers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformationdigitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutionsinnovantes et durables :- gestion del'information à travers la digitalisation des contenus et des fluxd'informations métiers- déploiementet gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que lesressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies dumarché et nos certifications constructeurs- sécuritéinformatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos servicesmanagés et notre label cybersécurité- systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)- imageriemédicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numériquedynamique (DDR)- solutions de vidéoprotection dotées del'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, leslieux et assurer une meilleure qualité des process industrielsPrécurseur enmatière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nousavons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé.Partenaire deconfiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avecnos collaborateurs, à transformer positivement et durablement lesenvironnements de travail.Pour en savoir plus sur nous : Cliquez iciKonica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

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• Véhicule de fonction et carte carburant
• Ré

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Employeur

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €.Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation.Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filial...