Responsable Technique IT et Coordination d'Équipe

Qualis Recrutement; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Qualis Recrutement à Lyon recherche un Responsable Technique pour piloter les activités techniques et assurer une qualité de service optimale pour nos clients et utilisateurs.

Vous supervisez l'équipe, coordonnez les interventions, suivez les incidents et participez à l’installation et à la maintenance des équipements informatiques, tout en garantissant le respect des engagements.

Localisation : Lyon. Rémunération : 2 500 à 3 000 € brut mensuel. Démarrage à définir selon disponibilité.

Qualifications

• Expérience significative dans le support informatique, la maintenance ou l’administration systèmes et réseaux.
• Expérience en encadrement ou coordination d’équipe technique.
• Sens du service client et organisé/rigoureux.
• Capacité à prioriser les interventions et à gérer des situations techniques complexes.
• Bon relationnel et autonomie.
• Aisance avec les interventions chez les clients et reporting à la direction.

Responsibilities

• Superviser et coordonner les activités techniques de l’équipe.
• Organiser et suivre les interventions auprès des clients.
• Assurer le suivi et la résolution des incidents techniques.
• Garantir la qualité et le respect des engagements de service.
• Accompagner les techniciens dans la résolution de problématiques complexes.
• Contrôler la maintenance et le support.
• Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des équipements.
• Reporter régulièrement l’activité technique auprès de la direction.
• Être l’interlocuteur technique privilégié des clients.
• Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives.
• Participer à l’amélioration continue des procédures et méthodes.

Skills

Gestion d'équipe

Support technique

Administration systèmes et réseaux

Maintenance informatique

Réseaux informatiques

Installation et configuration

Job description

Qualis Recrutement à Lyon recherche un Responsable Technique pour piloter les activités techniques et assurer une qualité de service optimale pour nos clients et utilisateurs.

Vous supervisez l'équipe, coordonnez les interventions, suivez les incidents et participez à l’installation et à la maintenance des équipements informatiques, tout en garantissant le respect des engagements.

Localisation : Lyon. Rémunération : 2 500 à 3 000 € brut mensuel. Démarrage à définir selon disponibilité.