Responsable système réseau & sécurité H/F

Fédération française des Banques Alimentaires; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

La Fédération française des Banques Alimentaires recherche un Responsable informatique pour piloter la politique et les outils informatiques, alignés sur les objectifs associatifs et les exigences de sécurité.

Vous supervisez le support utilisateurs et associations, modernisez le parc et les infrastructures, et renforcez la sécurité du système d’information tout en encadrant une équipe de 3 à 5 personnes. Expertise Azure et Google Workspace appréciée.

Qualifications

• Formation d'Ingénieur(e) en informatique et expérience professionnelle de 7 à 10 ans dans les systèmes d’information et le support.
• Management d’équipe et capacité à encadrer 3 à 5 personnes.
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL, du système de ticketing, et d’un socle technique Windows et réseaux.

Responsabilités

• Organiser et piloter le support aux utilisateurs et aux associations; structurer les SLA et assurer la satisfaction des utilisateurs et partenaires.
• Gérer et moderniser le parc informatique et les infrastructures, piloter la migration vers Microsoft Azure et veiller à la MCO (disponibilité et performance).
• Renforcer et piloter la sécurité informatique: sécuriser les accès, gouvernance des droits et plans de reprise.

Connaissances

Gestion d'équipe

ITIL et tickets

Support utilisateur

Réseau et Windows

Google Workspace

EDR/ Antivirus

Expérience SOC

Formation

Ingénieur informatique

Outils

Microsoft Azure

Google Workspace

Systèmes Windows

Description du poste

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à la Fédération Française des Banques Alimentaires, vous avez pour mission de mettre en œuvre et piloter la politique informatique, en cohérence avec la stratégie de la FFBA et ses objectifs de déploiement.

Vous êtes responsable de l’organisation du support aux utilisateurs et aux associations, de la gestion et de la modernisation du parc informatique et des infrastructures, ainsi que du renforcement de la sécurité du système d’information.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Organiser et piloter le support aux utilisateurs et aux associations

• Animation d’équipe : Encadrer, animer et faire monter en compétences l’équipe support et infrastructure au quotidien.

• Qualité de service : Structurer les processus d’assistance, définir les indicateurs clés (SLA) et veiller à la satisfaction des utilisateurs et des associations partenaires.

• Proximité & Pédagogie : Adapter le support aux spécificités et aux besoins variés du monde associatif (accompagnement au changement, vulgarisation technique).

2. Gérer et moderniser le parc et l’infrastructure

• Gestion de parc : Superviser le cycle de vie complet du matériel, des licences et des logiciels (approvisionnement, déploiement, inventaire, recyclage).

• Évolution Cloud : Piloter et participer activement à la montée en compétence de l’équipe et à la migration/optimisation des infrastructures vers Microsoft Azure.

• Maintien en condition opérationnelle (MCO) : Garantir la disponibilité, la performance et la haute disponibilité des réseaux et des serveurs.

3. Renforcer et piloter la sécurité informatique

• Sécurisation des points d’accès : Durcir la sécurité des postes de travail via le déploiement de solutions adaptées .

• Gouvernance & Droits : Structurer la gestion des identités et des accès et veiller à l’application des bonnes pratiques de sécurité sur l’ensemble du périmètre.

• Gestion des risques : Superviser la politique de sauvegarde, tester les plans de reprise d’activité et sensibiliser les équipes et les associations aux cybermenaces.

De formation Ingénieur(e) en informatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 7 à 10 ans dans le domaine des systèmes d’information et du support informatique.Vous disposez d’une expérience en management d’équipe et êtes en capacité d’encadrer une équipe de 3 à 5 personnes. Vous maîtrisez notamment :la gestion et le pilotage d’un parc informatique ;le management d’une équipe support et les bonnes pratiques ITIL ;la mise en œuvre et le suivi d’un système de ticketing ;les environnements Windows et les technologies réseau ;Google Workspace ;les solutions Antivirus / EDR et disposez idéalement d’une expérience dans un environnement SOC.Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel, votre sens de l’écoute et du service, ainsi que pour vos qualités pédagogiques. Vous savez accompagner les utilisateurs, diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées.Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous appréciez à la fois les enjeux techniques et l’accompagnement des collaborateurs dans leurs usages numériques.

La FFBA s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.