Responsable Système Applicatif - Périmètre : Offres, Marketing, Distribution F/H

MNT - Mutuelle Nationale Territoriale; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

La MNT - Mutuelle Nationale Territoriale, entité du Groupe VYV, recherche un Responsable de Système Applicatif pour piloter un ensemble d'applications stratégiques au cœur de la relation adhérent, du développement commercial et du marketing.

Vous serez référent fonctionnel et applicatif sur des périmètres CRM, Marketing Automation, CTI et Réseau Commercial, en collaboration avec une équipe agile composée d'un Lead Tech, d'un développeur, d'un QA, d'un Scrum Master, d'un Business Analyst et d'un

Responsibilities

• Concevoir les solutions fonctionnelles répondant aux besoins tout en assurant leur cohérence avec le SI de la MNT
• Rechercher le meilleur équilibre entre valeur métier, faisabilité technique, coûts et délais
• Porter la vision cible de vos applicatifs et définir leur trajectoire d'évolution
• Garantir la bonne utilisation de vos solutions et leur adéquation avec les besoins de l'entreprise
• Prioriser les évolutions, les correctifs et les travaux de maintenance
• Piloter les activités des équipes de réalisation et assurer le suivi de leur capacité à faire
• Produire un reporting régulier sur l'avancement, les charges, les risques et les arbitrages nécessaires
• Assurer le bon niveau de qualité, de performance, de sécurité et d'exploitabilité des solutions sous votre responsabilité
• Animer les relations avec les éditeurs, partenaires
• Contribuer activement à l'amélioration continue des pratiques de la DSI
• Vous intégrerez une équipe agile composée d'un Lead Tech, un développeur, un QA, un Scrum Master, un Business Analysts et un Product Owner
• Le.la RSA assure la coordination entre les métiers, les équipes de réalisation et les autres acteurs de la DSI
• Afin de garantir la réussite des projets et la cohérence globale du système d'information, le/la RSA assure la coordination entre les métiers, les équipes de réalisation et les autres acteurs de la DSI (autres systèmes applicatifs, Architectes, Equipes Infra/Production/Exploitation)

Job description

La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission: assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et plus spécifiquement du Service Développement, Souscriptions et Canaux Digitaux (DSCD), nous recherchons un(e) Responsable de Système Applicatif (RSA) pour piloter un ensemble d'applications stratégiques au cœur de la relation adhérent, du développement commercial et du marketing.

Votre mission

Vous serez le référent fonctionnel et applicatif d'un périmètre stratégique couvrant :

CRM & Relation Client

• Gestion des adhérents, prospects et collectivités
• Parcours commerciaux et ventes croisées
• Vision 360 des clients et partenaires

Marketing Automation (NP6)

• Gestion des campagnes marketing
• Parcours relationnels
• Automatisation des communications
• Exploitation de la donnée client

CTI & Centre de Contacts

• Interaction CRM / téléphonie
• Vision globale de la chaîne CTI et des parcours conseillers

Réseau Commercial & Vente à Distance

• Outils de vente à distance
• Réponse aux appels d'offres
• Parcours partenaires

Ce que vous ferez au quotidien

• Concevoir les solutions fonctionnelles répondant aux besoins tout en assurant leur cohérence avec le SI de la MNT
• Rechercher le meilleur équilibre entre valeur métier, faisabilité technique, coûts et délais
• Porter la vision cible de vos applicatifs et définir leur trajectoire d'évolution
• Garantir la bonne utilisation de vos solutions et leur adéquation avec les besoins de l'entreprise
• Prioriser les évolutions, les correctifs et les travaux de maintenance
• Piloter les activités des équipes de réalisation et assurer le suivi de leur capacité à faire
• Produire un reporting régulier sur l'avancement, les charges, les risques et les arbitrages nécessaires
• Assurer le bon niveau de qualité, de performance, de sécurité et d'exploitabilité des solutions sous votre responsabilité
• Animer les relations avec les éditeurs, partenaires
• Contribuer activement à l'amélioration continue des pratiques de la DSI

Vous intégrerez une équipe agile composée d'un Lead Tech, un développeur, un QA, un Scrum Master, un Business Analysts et un Product Owner

Le.la RSA assure la coordination entre les métiers, les équipes de réalisation et les autres acteurs de la DSI

Afin de garantir la réussite des projets et la cohérence globale du système d'information, le/la RSA assure la coordination entre les métiers, les équipes de réalisation et les autres acteurs de la DSI (autres systèmes applicatifs, Architectes, Equipes Infra/Production/Exploitation)