Responsable Support Produit (H/F)

Goupil Ev; Bourran; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Goupil recherche un Responsable Support Produit (H/F) pour Bourran (47) afin de piloter le support technique des véhicules, diffuser et développer les compétences techniques et former les équipes internes et externes.

Rattaché au Directeur Technique, vous encadrerez une équipe pluridisciplinaire, concevrez des supports pédagogiques et suivrez les indicateurs de performance pertinents pour faciliter la prise de décision et assurer la fiabilité des solutions digitales mises en œuvre.

Qualifications

• Titulaire d’une formation de niveau Bac+5 et une expérience significative en gestion de projets.
• Maîtrise de la prise de parole en public et pédagogie pour transmettre les connaissances et accompagner les interlocuteurs.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication, maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Piloter le support technique produit et superviser le traitement des remontées du réseau.
• Coordonner l’analyse des défaillances techniques avec Qualité, BE et Production.
• Piloter des indicateurs de fiabilité et superviser la conception/maintenance des documentations techniques et des formations.
• Superviser le pôle Solutions Digitales: suivi des projets, maintenance et fiabilité des solutions mises en œuvre.
• Manager et piloter la performance: encadrer une équipe pluridisciplinaire, définir les priorités et suivre la montée en compétences.

Skills

Gestion de projets

Anglais

Communication

Education

Bac+5

Job description

Envie d'intégrer une entreprise industrielle en plein essor ? De relever de nombreux challenges ? Agir dès maintenant pour un monde plus durable? C'est le moment de nous rejoindre !

Rejoignez Goupil, en tant que Responsable Support Produit (H/F) à Bourran (47), sur notre site de production.

Depuis 1996, nous sommes les pionniers du véhicule électrique utilitaire adaptable. Notre mission ? Construire des véhicules fiables, robustes et basés sur des technologies éprouvées, qui s’adaptent véritablement aux besoins des collectivités, sites industriels, spécialistes du dernier kilomètre… Au cœur du Sud-Ouest de la France, nous donnons vie chaque jour au projet initié par nos fondateurs : agir pour la transition énergétique ! Nous aimons avant tout penser solutions, et des solutions made in France ! Nos 200 collaborateurs, tout comme le groupe Polaris auquel nous appartenons, partagent la même envie : changer ensemble et durablement les choses, partout et pour tous !

Osez révéler qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) à Sylvain, notre Directeur Technique, vous pilotez l’ensemble des activités liées au support technique des véhicules. Vous êtes garant de la diffusion et du développement des compétences techniques autour du véhicule, à travers la conception de supports pédagogiques, la création de documentations techniques et l’organisation de formations à destination des équipes internes et des partenaires externes.

• Pilotage du support technique produit :
  • Superviser le traitement des remontées terrains issues du réseau.
  • Coordonner l’analyse des défaillances techniques en lien avec les équipes Qualité, Bureau d’études et Production.
  • Piloter des indicateurs de fiabilité.
• Formation et documentation technique :
  • Superviser la conception et la mise à jour des documentations techniques (manuels utilisateurs, manuels de service, catalogues de pièces détachées, …).
  • Coordonner l’organisation et l’animation des sessions de formations techniques auprès des équipes internes et externes. Evaluer la satisfaction.
  • Développer un programme de formation pertinent et des supports pédagogiques adaptés.
• Supervision du pôle Solutions Digitales :
  • Piloter le suivi des projets afin de garantir le respect des délais de mise en production planifiés.
  • Superviser la maintenance et la fiabilité des solutions mises en œuvre.
  • Management et pilotage de la performance :
    • Encadrer une équipe pluridisciplinaire.
    • Définir les priorités, suivre la performance et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

  Partageons ensemble une aventure humaine !

  Titulaire d’une formation de niveau Bac+5, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projets. Vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public et faites preuve de pédagogie afin de transmettre vos connaissances et d’accompagner efficacement vos interlocuteurs.

  Rigoureux(se) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse, vous êtes capable de concevoir, piloter et suivre des tableaux de bord ainsi que des indicateurs de performance pertinents pour accompagner la prise de décision.

  Reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement multiculturel. La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

  Les 3 raisons de nous rejoindre ?

  • Construire votre carrière dans un environnement industriel de passionnés.
  • Être libre d'agir le meilleur aujourd'hui et pour demain.
  • Développer vos compétences au quotidien au form une industrie automobile ??? …

  L’histoire s’écrit avec vous ! Votre aventure Goupil commence maintenant !

  Goupil garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu'employeur à créer un environnement de travail inclusif.