Responsable Support Produit (H/F)

Goupil Ev; France; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Goupil, acteur industriel en plein essor, recherche un Responsable Support Produit (H/F) à Bourran (47) pour piloter le support technique des véhicules et développer les compétences techniques autour du produit.

Rattaché au Directeur Technique, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire, supervisez les remontées terrains, coordonnez les analyses de défaillances, et concevez des supports pédagogiques et des formations destinées aux équipes internes et aux partenaires externes.

Qualifications

• Titulaire d’une formation de niveau Bac+5 et d’une expérience significative en gestion de projets.
• Vous êtes à l’aise pour parler en public et transmettre vos connaissances.
• Vous faites preuve de pédagogie pour accompagner vos interlocuteurs et former les équipes.

Responsabilités

• Piloter le support technique produit et superviser les remontées terrains.
• Concevoir et mettre à jour les documentations techniques et les supports pédagogiques.
• Animer les formations destinées aux équipes internes et partenaires externes et assurer le suivi des indicateurs de performance.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et piloter les projets jusqu’à leur mise en production.

Connaissances

Gestion de projets

Esprit analytique

Communication

Anglais (maîtrise)

Formation

Bac+5

Description du poste

Envie d'intégrer une entreprise industrielle en plein essor ? De relever de nombreux challenges ? Agir dès maintenant pour un monde plus durable? C'est le moment de nous rejoindre !

Rejoignez Goupil, en tant que Responsable Support Produit (H/F) à Bourran (47), sur notre site de production.

Depuis 1996, nous sommes les pionniers du véhicule électrique utilitaire adaptable. Notre mission ? Construire des véhicules fiables, robustes et basés sur des technologies éprouvées, qui s’adaptent véritablement aux besoins des collectivités, sites industriels, spécialistes du dernier kilomètre… Au cœur du Sud-Ouest de la France, nous donnons vie chaque jour au projet initié par nos fondateurs : agir pour la transition énergétique ! Nous aimons avant tout penser solutions, et des solutions made in France ! Nos 200 collaborateurs, tout comme le groupe Polaris auquel nous appartenons, partagent la même envie : changer ensemble et durablement les choses, partout et pour tous !

Osez révéler qui vous êtes vraiment !

Rattaché à Sylvain, notre Directeur Technique, vous pilotez l’ensemble des activités liées au support technique des véhicules. Vous êtes garant de la diffusion et du développement des compétences techniques autour du véhicule, à travers la conception de supports pédagogiques, la création de documentations techniques et l’organisation de formations à destination des équipes internes et des partenaires externes.

• Pilotage du support technique produit :
  • Superviser le traitement des remontées terrains issus du réseau
  • Coordonner l’analyse des défaillances techniques en lien avec les équipes Qualité, Bureau d’Etude et Production
  • Piloter des indicateurs de fiabilité
• Formation et documentation technique
  • Superviser la conception et la mise à jour des documentations techniques (manuels utilisateurs, manuels de service, catalogues de pièces détachées, …).
  • Coordonner l’organisation et l’animation des sessions de formation technique auprès des équipes internes et externes. Evaluer la satisfaction.
  • Développer un programme de formation pertinent et des supports pédagogiques adaptés.
• Supervision du pôle Solutions Digitales
  • Piloter le suivi des projets afin de garantir le respect des délais de mise en production planifiés.
  • Superviser la maintenance et la fiabilité des solutions mises en œuvre.
  • Coordonner la mise en production avec la DSI ou IT pour garantir le respect de la sécurité.
• Management et pilotage de la performance
  • Encadrer une équipe pluridisciplinaire.
  • Définir les priorités, suivre la performance et accompagner la montée en compétence des collaborateurs

Partageons ensemble une aventure humaine !

Titulaire d’une formation de niveau Bac+5, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projets. Vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public et faites preuve de pédagogie afin de transmettre vos connaissances et d’accompagner efficacement vos interlocuteurs.

Rigoureux(se) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse, vous êtes capable de concevoir, piloter et suivre des tableaux de bord ainsi que des indicateurs de performance pertinents pour accompagner la prise de décision.

Reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement multiculturel. La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Construire votre carrière dans un environnement industriel de passionnés.
• Être libre d'agir pour le meilleur aujourd'hui et pour demain.
• Développer vos compétences au quotidien au sein d'une industrie automobile, où l'innovation fait la différence.

L’histoire s’écrit avec vous ! Votre aventure Goupil commence maintenant !

Goupil garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu'employeur à créer un environnement de travail inclusif.