Responsable Support Informatique (h/f)

LHH Réunion; Le Port; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

LHH Recruitment Solutions recherche un Responsable IT pour superviser les services supports et l’administration des systèmes et réseaux. Le poste est basé au Port, La Réunion, en CDI, avec une forte dimension opérationnelle et visibilité.

Vous coordonnez les activités IT et télécoms, assurez la continuité des services, et accompagnez les utilisateurs dans l’adoption des outils tout en veillant à la sécurité et à l’optimisation des coûts.

Qualifications

• Expérience significative en support informatique et administration des systèmes & réseaux.
• Maîtrise des environnements postes de travail et des solutions de sécurité.
• Capacité à structurer et piloter une activité IT et télécoms.

Responsabilités

• Organiser, prioriser et piloter les demandes de support informatique et télécoms des utilisateurs.
• Garantir un niveau de service homogène sur l’ensemble des sites.
• Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques, réseaux et téléphoniques.
• Veiller à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurité des infrastructures IT.
• Gérer un parc téléphonique important et suivre les abonnements et renouvellements.
• Analyser les consommations et proposer des optimisations de coûts.
• Formaliser et faire évoluer les procédures et outils de suivi d'activité.
• Encadrer et animer l'équipe IT et coordonner avec la Direction des Systèmes d'Information.

Connaissances

Support informatique

Administration systèmes et réseaux

Gestion d’infrastructures IT

Description du poste

Votre mission

Dans un environnement industriel et multi-sites fortement dépendant des outils numériques, vous êtes le référent opérationnel du système d'information et garantissez la continuité et la qualité des services informatiques et télécoms.

• Organisez, priorisez et pilotez les demandes de support informatique et télécoms des utilisateurs.
• Garantissez un niveau de service homogène sur l'ensemble des sites de l'entreprise.
• Assurez la maintenance préventive et curative des équipements informatiques, réseaux, téléphoniques et systèmes de vidéoprotection.
• Veillez à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurité des infrastructures IT.
• Gérez un parc téléphonique important : affectation des lignes, suivi des abonnements et renouvellement des équipements.
• Analysez les consommations et proposez des optimisations de coûts.
• Formalisez et faites évoluer les procédures ainsi que les outils de suivi d'activité.
• Encadrez et animez l'équipe IT en organisant les activités, en accompagnant la montée en compétences et en assurant la coordination avec la Direction des Systèmes d'Information.
• Accompagnez les utilisateurs dans l'adoption des outils et diffusez les bonnes pratiques en matière d'usage et de sécurité informatique.

Vous évoluez dans une fonction opérationnelle à forte visibilité, où votre capacité à structurer l'activité et à améliorer continuellement la qualité de service sera déterminante.

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience significative dans les domaines du support informatique, de l’administration des systèmes et réseaux ainsi que de la gestion d’infrastructures IT.
Vous possédez une solide maîtrise des environnements postes de travail, des équipements réseaux, des solutions de téléphonie fixe et mobile ainsi que des outils de supervision et de sécurité.
Vous êtes capable de gérer un parc informatique et télécoms important tout en assurant la disponibilité et la fiabilité des équipements au quotidien.
Vous savez structurer, organiser et optimiser une activité de support, mettre en place des procédures efficaces et suivre des indicateurs de performance pertinents.
Vous disposez d’une première expérience dans l’animation ou la coordination d’équipe et appréciez le travail collaboratif dans un environnement exigeant et en constante évolution.
Reconnu pour votre sens des responsabilités, vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de fiabilité dans l’exercice de vos missions.
Doté d’un excellent sens du service, vous savez accompagner les utilisateurs, vulgariser les sujets techniques et instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Votre capacité à communiquer clairement, à prendre des initiatives et à être force de proposition vous permettra de contribuer activement à l’amélioration continue du service informatique.
Vous appréciez les environnements opérationnels où la réactivité, l’organisation et la qualité de service sont des facteurs clés de réussite.
Poste en CDI, basé au Port (Ile de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.