Responsable Support Informatique H/F

LHH Martinique; Le Lamentin; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

LHH Martinique recherche un Responsable Support Informatique H/F en CDI pour piloter l'infrastructure des PME clientes en Martinique. Sous la supervision de l'équipe, vous consoliderez les architectures et assurerez un support technique de niveau 2.

Vous coordonnerez les projets avec un chef de projet, produirez des rapports réguliers et veillerez à la sécurité et à l'amélioration continue du SI.

Qualifications

• Formation ingénieur informatique ou équivalent.
• 5 années d'expérience en administration de systèmes et réseaux.
• Maîtrise de l'infrastructure PME sous Windows; certifications AWS/Microsoft et/ou ITIL appréciées.

Responsabilités

• Maîtriser les architectures informatiques de vos clients.
• Assurer le support technique Niveau 2 avec votre équipe.
• Effectuer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure de vos clients.
• Participer aux projets en coordination avec un chef de projet.
• Produire un reporting régulier des opérations en interne et auprès des clients.
• Organiser des réunions périodiques avec vos clients.
• Assurer un rôle de veille technologique et de conseil pour faire évoluer le SI de vos clients.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Rigueur opérationnelle

Sécurité informatique

Administration systèmes

Administration réseaux

Cloud AWS

ITIL

Formation

Diplôme d'Ingénieur Informatique

Outils

VMware

Hyper-V

Fortinet

SonicWall

Office 365

Google Workspace

Windows Server

Windows 10

WiFi

Description du poste

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche un Responsable Support Informatique H/F en CDI, pour l'un de ses clients. Poste à pourvoir en Martinique.
En collaboration avec des techniciens de votre équipe, vous aurez la responsabilité technique d'un portefeuille de clients. Vous serez le principal référent technique tant pour l'ensemble des équipes de la structure que pour vos clients.
Vos missions principales seront les suivantes :

• Maîtriser les architectures informatiques de vos clients
• Assurer le support technique Niveau 2 avec votre équipe
• Effectuer le maintienen conditionopérationnelle de l'infrastructure de vos clients de façon proactive avec des outils dédiés
• Participer aux projets en coordination avec un chef de projet
• Produire un reporting régulier des opérations en interne et auprès des clients
• Organiser des réunions périodiques avec vos clients
• Assurer un rôle de veille technologique et de conseil pour faire évoluer le SI de vos clients

Votre profil

De formation ingénieur informatique ou équivalent, avec un minimum de 5 années d'expérience dans l'administration de systèmes et réseaux, vous maîtrisez parfaitement l'infrastructure informatique des PME en environnement Windows. Idéalement, vous possédez une ou des certifications AWS, Microsoft et/ou ITIL.
Environnement multi client, vous aimez la relation client que vous maniez avec aisance tout en étant rigoureux dans les processus et la sécurité.
Environnement technique Windows 10, Windows Serveur. Windows TSE/RDS. VMWare, HyperV. Firewall (Fortinet, Sonicwall,...), switch, WiFi. Office 365, Google Workspace...
Rejoignez une équipe passionnée des technologies de l’information et du service client et participez au développement de cette entreprise dans un environnement riche et stimulant !

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.