Responsable Support Applicatif & MOA — Télétravail 1j/Sem

Groupement Mousquetaires; Le Sourn; Hybride; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

13e mois

Accord d'intéressement

Mutuelle familiale 60% employeur - 40%

Carte Intermarché 5%

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer le maintien des applications du groupement. Vous interviendrez sur les incidents, le diagnostic et le support premier niveau, avec une optique d'amélioration continue.

Diplomé(e) Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous connaissez les processus de gestion de projets fonctionnels et les outils Microsoft 365.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en informatique exigé et expérience significative en environnements techniques équivalents.
• Connaissance des processus de gestion de projets fonctionnels (Etude, Test) souhaitée.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, PowerPoint) est un plus.

Responsabilités

• Accompagnement des utilisateurs de premier niveau sur les applications du groupement (utilisation, incidents et demandes).
• Aide au diagnostic sur les anomalies des interfaces entre les applications.
• Réalisation de supports de formations et de cahiers des charges.
• Participation aux projets du groupement sur l’assistance à maîtrise d’ouvrage (aide à la rédaction, atelier, tests, recettes).
• Collecte des besoins et rédaction documentaire sous l’angle fonctionnel.
• Résolution des incidents critiques et gestion du support applicatif.
• Proposition d’actions d’amélioration continue.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Disponibilité

Engagement

Gestion de projets fonctionnels

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer le maintien des applications du groupement. Vous interviendrez sur les incidents, le diagnostic et le support premier niveau, avec une optique d'amélioration continue.

Diplomé(e) Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous connaissez les processus de gestion de projets fonctionnels et les outils Microsoft 365.