Responsable Suivi Livraison et Litiges Clients

Cofel Groupe

Limoges

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 9 heures

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Résumé du poste

Cofel Groupe recherche un Responsable livraisons et support clients à Limoges pour superviser l'ensemble du processus de livraison des produits et assurer une gestion proactive des incidents. Vous collectez et analysez les informations entre clients, transporteurs et plateformes, traitez les réclamations et assurez le suivi des livraisons en temps réel, avec rigueur et sens du service.

Idéalement Bac+2 en logistique et au moins 1 an d'expérience, vous maîtrisez Excel et les ERP, et vous savez

Qualifications

Formation Bac+2 en logistique, supply chain ou transport.
Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
Bonne connaissance des outils de suivi logistique et des litiges.

Responsabilités

Superviser le suivi en temps réel des livraisons et collecter les informations des clients et transporteurs.
Intervenir sur les avaries ou écarts de livraison et déclencher des actions correctives.
Traiter les réclamations du service clients et assurer un retour rapide.
Documenter les preuves en cas de litige et enregistrer les informations dans les systèmes.
Piloter le retour des produits et mettre à jour les statuts dans les systèmes.
Gérer les documents de destruction lorsque nécessaire avec les parties prenantes.