Coordinateur Suivi Livraison et Litiges

Cofel-Industries

Limoges

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Cofel-Industries à Limoges recherche un(e) responsable superviseur du processus de livraison, collectant et analysant les informations nécessaires afin d’assurer une gestion proactive des incidents et d’améliorer la performance du taux de service.

Vous assurerez le suivi en temps réel, gérerez les avaries et réclamations, traiterez rapidement les questions clients et contribuerez à optimiser les opérations logistiques avec rigueur et sens de l’organisation.

Qualifications

De formation Bac+2 en logistique, supply chain ou transport, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel.
Maîtrise des outils de suivi logistique (GPS, EDI, bases de données) et connaissance des procédures de gestion des litiges et des avaries.
Aptitude à travailler avec les interlocuteurs internes et externes et à faire preuve de réactivité et d’organisation.

Responsabilités

Superviser l’ensemble du processus de livraison des produits et assurer la diffusion des informations entre les parties prenantes pour une gestion proactive des incidents.
Assurer un suivi en temps réel des livraisons (clients et transporteurs) et interagir avec GPS, systèmes internes et EDI.
Gérer les avaries ou écarts de livraison en déclenchant les actions correctives et en informant les parties prenantes.
Traiter rapidement les réclamations du service clients en recherchant les informations et en assurant un retour.
Dans les litiges, collecter les preuves et enregistrer l’ensemble des éléments dans les systèmes.
Piloter le retour des produits et la destruction des documents nécessaires en coordination avec les plateformes et transporteurs.